Plateformes d’avis de salariés : apports et limites pour l’analyse de perception de la RSE

Abstract

Les salariés constituent une partie prenante particulière de l’organisation, à la fois actrice et bénéficiaire de la RSE. Pour autant, son étude scientifique est assez récente et utilise des questionnaires de perception. Or, une nouvelle source de données publiques est disponible : les plateformes d’avis de salariés comme Glassdoor. Cet article présente une analyse de ces informations dans la perspective d’une compréhension de la RSE perçue par des salariés. Un corpus de 7522 avis de salariés d’une entreprise française de la grande distribution a été utilisé. Les résultats montrent les limites de cette source mais aussi son intérêt, notamment pour repérer un travail indécent (ODD 8).