RESUMECet article présente une étude expérimentale et un prototype d'assistance sur le Web pour la planification d'itinéraires multimodaux. Les spécifications ergonomiques pour l'application s'appuient sur les résultats de l'étude, qui a été conduite auprès d'utilisateurs futurs de l'application. Des personnes de connaissances différentes sur les moyens de transport et de compétences différentes en planification d'itinéraire ont eu à concevoir des itinéraires avec deux systèmes d'assistance différents. Le premier présente simplement l'information à l'utilisateur, qui conçoit lui-même son itinéraire; le second système conçoit l'itinéraire pour l'utilisateur sur la base de données fournies par celui-ci. Les résultats montrent que la préférence pour un système diffère selon les connaissances et les compétences des utilisateurs. Le prototype est en cours de validation auprès des utilisateurs visés.
ABSTRACTThis paper presents an experimental study and a prototype support tool on the Web for planning multimodal routes. The ergonomic specifications underlying the support tool were formulated on the basis of data collected in the study, conducted with future users of the tool. People with different knowledge levels on the relevant transportation means and with different abilities in route planning, had to design routes using two different assistance systems. The first one only presents information, leaving design up to the user; the second system designs the route on the basis of constraints specified by the user. Results show that preference for a system is correlated with the user's knowledge level and competence in route planning. The prototype is being validated via its intended users.