Zusammenfassung
Zielsetzungen Es liegen bislang wenige Erkenntnisse über Public
Reporting für den stationären Pflegesektor vor. Daher werden im
Rahmen dieser Arbeit (1) Webseiten identifiziert, die in Deutschland für
die Pflegeheimsuche zur Verfügung stehen, (2) diese im Hinblick auf die
allgemeinen Informationen und den Funktionsumfang systematisch beschrieben, (3)
die zur Verfügung stehenden Qualitätsinformationen erfasst und
(4) untersucht, in wie weit sie einen Nutzen für Betroffene darstellen
können.
Methodik 1) Systematische Internetrecherche zur Identifikation potenziell
in Frage kommender Webseiten. 2) Analyse der Webseiten hinsichtlich Ein- und
Ausschlusskriterien. 3) Datenerhebung auf den eingeschlossenen Webseiten. 4)
Beschreibung des allgemeinen Inhalts und des Funktionsumfangs der Webseiten. 5)
Erhebung qualitätsbezogener Informationen über
Pflegeeinrichtungen (Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität, Kosten,
Prüfergebnisse, Nutzerfeedback). 6) Evaluierung des Nutzens der
Webseiten durch die Analyse der Qualitätsinformationen mittels Anwendung
eines Kriterienkatalogs.
Ergebnisse 24 Webseiten ermöglichen derzeit eine Suche nach
Pflegeeinrichtungen. Einen direkten Onlinevergleich von Einrichtungen erlauben 4
Webseiten und eine Onlinebewertung ist auf 17% möglich. Alle
Webseiten weisen Informationen zur Strukturqualität auf, keine jedoch
zur pflegerischen Ergebnisqualität. Webseitenübergreifend
beträgt der relative Informationsnutzen 19%. Umfassende
Informationen gibt es insbesondere im Bereich Lage und Erreichbarkeit
(79%), während der Bereich Pflege mit 9% nur schwach
thematisiert wird.
Schlussfolgerung Es existieren zahlreiche Webseiten für die Suche
nach Pflegeeinrichtungen. Sie weisen eine Bandbreite an heterogenen Funktionen
und Informationen auf. Mehr Webseiten sollten einen direkten Onlinevergleich der
Einrichtungen anbieten. In Bezug auf den Informationsnutzen scheinen die
Nutzerpräferenzen aktuell noch nicht ausreichend berücksichtigt
zu sein. Weitere Forschungsarbeiten könnten darauf abzielen, den Nutzen
der Ergebnisqualität begleitend zu evaluieren und die Aussagekraft des
Nutzerfeedbacks zu analysieren.