Persaingan Industri Jasa Pendidikan Tinggi: Mengukur dan Meningkatkan Kualitas untuk Menciptakan Keunggulan Bersaing

Widikusyanto, Muhammad Johan; Hidayah, Asmi Ayuning

doi:10.35448/jmb.v11i2.6071

Cited by 1 publication

(1 citation statement)

References 0 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Semakin banyaknya PT maka semakin tinggi tingkat persaingan sehingga setiap lembaga PT dituntut untuk menghadapi iklim kompetitif tersebut [4]. Salah satu strategi membangun keunggulan bersaing adalah penciptaan Service Quality (SQ) yang unik dan unggul [5]. Sustainabilitas PT dapat tercapai apabila fokus dalam penyelenggaraan SQ di semua bagian bisnis proses dari suatu PT [6].…”

Section: Pendahuluanunclassified

Pengembangan Sistem Informasi Registrasi Mahasiswa Baru dengan Metode Analisis Gugus Kendali Mutu

Wijaya¹,

Sari²,

Putera³

2021

j. nas. pendidik. teknik. inform.

View full text Add to dashboard Cite

Pendidikan sebagai industri produk dan jasa berbasis ilmu pengetahuan dan keterampilan menghadapi persaingan yang semakin kompetitif dengan banyaknya institusi baik dalam dan luar negeri yang operasional di Indonesia. Untuk meningkatkan daya saing, maka utilisasi teknologi informasi khususnya di era revolusi industri 4.0 menjadi kunci penting. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan Sistem Informasi Registrasi Mahasiswa Baru (SIRMB) menggunakan kerangka open-source web-based application serta integrasinya dengan teknologi Application Programming Interface (API) Bank BNI menjadikan layanan administrasi yang terotomasi. Proses identifikasi masalah sampai perancangan solusi SIRMB menggunakan analisis gugus kendali mutu (QCC) dengan pendekatan metode Plan-Do-Check-Action (PDCA) sehingga menjamin perbaikan yang berkesinambungan. Penelitian ini berkontribusi terhadap perbaikan 76.9% terhadap proses kerja dengan eliminasi proses kerja manual registrasi mahasiswa baru, sehingga memberikan peningkatan kualitas layanan dan peningkatan produktivitas secara keseluruhan.

show abstract

Section: Pendahuluanunclassified