Percepções sobre qualidade de serviços que atendem à saúde da mulher

Abstract

O objetivo deste trabalho é identificar as características relacionadas à qualidade em serviços que atendem à saúde da mulher na perspectiva de profissionais de vigilância sanitária (Visa) e de coordenadores de saúde da mulher (CSM) de municípios. Trata-se de um estudo de abordagem qualitativa, efetuado por meio de entrevistas semiestruturadas. Foram selecionadas três capitais brasileiras e entrevistados três sujeitos de cada capital - um responsável e um técnico da área de Visa em serviços de saúde e um CSM. A análise das entrevistas foi realizada pela técnica de análise de conteúdo, organizando as respostas em categorias temáticas baseadas no modelo de avaliação dos serviços de saúde de Donabedian: estrutura, processos e resultados. Os técnicos de Visa relataram com maior frequência aspectos relacionados à estrutura dos serviços de saúde, como equipamentos e recursos humanos qualificados. Os responsáveis pela Visa citaram aspectos relacionados à estrutura e aos processos como priorização no atendimento. Os CSM abordaram as três categorias, com destaque para os processos. As entrevistas apontam para um possível prejuízo na avaliação por resultados. O estudo reforça a necessidade de atuação conjunta entre os setores de vigilância e assistência, a fim de promover a qualidade nos serviços.

Produção científica e elementos conceituais relacionados às condições sanitárias na Atenção Primária à Saúde

“…Hawai'i Jornal of Medicine & Public Health (2), 38,39 Social Science & Medicine (1), 42 International Jornal of Infectious Diseases (1), 40 The Lancet (1). 41 Enquanto 22 foram publicados em revistas nacionais, como Ciência & Saúde Coletiva (9), 17,19,21,22,26,27,32,33,34 Caderno de Saúde Pública (4), 24,25,35,36 entre outras (9).…”

“…29 Alguns estudos não especificaram local por questões éticas e o descreveram de forma genérica. 32,35,36 Os artigos internacionais ocorreram em da gestão e da organização; 16,17,18,20,23,27,29,30,34 das vigilâncias e da epidemiologia; 21,22,24,26,28,35,36,37,40 do processo de trabalho em saúde (PTS), 19,31,32,33 das ciências sociais, 41,42 do sistema de informação em saúde 38,39 e do gerenciamento de resíduos. 25 Nota-se maior quantidade de estudos sobre gestão e organização, e vigilâncias e PTS relacionado aos aspectos operacionais que interferem nas práticas de cuidado.…”

Desafios para prevenção e tratamento do câncer cervicouterino no interior do Nordeste

“…Por outro lado, a existência de equipe multidisciplinar com vínculos de trabalho estáveis (MURAMOTO; MATUMOTO, 2019), atuação vigilante de agentes comunitários de saúde (FERNANDES et al, 2019;TAYLOR et al, 2010), coordenação do cuidado (ALMEIDA; GIOVANELLA, NUNAN, 2012) e adequação da estrutura (MAIA et al, 2011) e do processo de trabalho (TOMASI et al, 2015;COELHO et al, 2009) são características necessárias à qualidade da atenção prestada à saúde da mulher.…”

A importância da avaliação da satisfação dos usuários do serviço de fisioterapia: revisão narrativa

“…Esse cuidado nos serviços de saúde é uma crescente, tendo como base o aumento do nível de exigência de parte da sociedade. Serviços eficazes, seguros e que geram resultados satisfatórios são itens que estão diretamente relacionados a percepção de qualidade (MAIA, et al, 2011).…”