Percepción del consumidor y su influencia en el uso de medios digitales de pago

Abstract

En el Cantón Morona, Provincia de Morona Santiago, Ecuador, se puede observar, que, a pesar de los crecientes avances tecnológicos implementados en distintos sectores del país, se siguen desarrollando en su gran mayoría, sistemas tradicionales de comercialización, en donde la tecnología aún no se potencializa, observándose un deficiente crecimiento en el uso medios digitales de pago, evidenciándose más lejos aún, la implementación del comercio electrónico. El presente estudio permitió determinar la percepción del consumidor y su influencia en el uso de medios digitales de pago. La investigación es de tipo Cuantitativa, de nivel correlacional, explicativo, de técnicas no probabilística, de revisión documental y de campo, en esta última se emplea la encuesta como mecanismo de recolección de datos para el logro de los objetivos planteados, el procesamiento de la información se desarrolla a través del software estadístico SPSS. Los resultados obtenidos determinan la correlación existente entre la percepción del consumidor medidos desde las variables intención de uso, valor, utilidad y credibilidad percibida y los pagos digitales más comúnmente usados en el Ecuador. Se concluye con información que permitirá a los empresarios de la localidad, determinar la importancia de la actualización en sus procesos de cobro, en busca de brindar varias alternativas de pago a sus clientes.