Percepção dos pacientes oncológicos sobre a comunicação verbal e não verbal no recebimento de más notícias

Abstract

A má notícia consiste em toda comunicação de caráter informativo que afeta negativamente as perspectivas futuras de um indivíduo. Quando relacionada à oncologia, pode permear diferentes fases da doença a partir do próprio diagnóstico. Então, este trabalho tem como objetivo avaliar a percepção dos pacientes oncológicos sobre a comunicação verbal e não verbal no recebimento de más notícias em um hospital do oeste catarinense. Posto isto, os métodos da pesquisa baseiam-se em dados qualitativos, realizados entre dezembro de 2019 até janeiro de 2020, com 15 pacientes entre 18 e 60 anos, internados na clínica oncológica ou de quimioterapia de um hospital do oeste catarinense. A seleção dos participantes foi feita por conveniência, com o quantitativo determinado pela saturação teórica dos dados. A coleta de informações foi realizada por meio de uma entrevista narrativa, que foi transcrita e analisada pelo programa IRAMUTEQ®. O programa resultou em quatro classes nomeadas conforme as palavras de maior representatividade, e assim, foi evidenciada a preferência dos pacientes na utilização de uma linguagem clara e compreensível, sem omitir dados clínicos, levando em conta as singularidades de cada indivíduo. Além disso, percebe-se a importância da fé e espiritualidade no momento da comunicação, sendo chave do processo a abordagem centrada na pessoa.