Percepção De Usuários Com Diabetes Acerca Da Assistência Recebida Na Atenção Primária À Saúde

Abstract

RESUMOObjetivo: esta pesquisa tem como objetivo conhecer a percepção dos usuários com diabetes acerca da assistência recebida na Atenção Primária à Saúde. Métodos: estudo descritivo, de natureza qualitativa, realizado junto a 20 pessoas com diabetes tipo 2 cadastradas e assistidas em seis equipes da Estratégia de Saúde da Família. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevista domiciliar, utilizando questões norteadoras direcionadas para o objetivo do estudo. As mesmas foram gravadas, transcritas e submetidas à análise de conteúdo na modalidade temática. Resultados: participaram do estudo 15 mulheres e cinco homens, com idade média de 56 anos. Mediante as entrevistas emergiram três categorias temáticas: Receptividade, acessibilidade, acolhimento e rapidez na realização da consulta: potencialidades da assistência na perspectiva de pessoas com DM2; e Limites e fragilidades na assistência às pessoas com DM2 no âmbito da APS. Conclusão: percebe-se que um atendimento realizado de forma organizada, humanizado e individualizado, baseado no vínculo comunidade-equipe, que disponibilize os medicamentos e que preze pelo acesso e acessibilidade às consultas e atendimentos em geral é fundamental para a satisfação dos usuários. ABSTRACTObjective: the objective was to learn about the perception of diabetes patients regarding the assistance received in primary health care. Methods: this was a descriptive study, qualitative in nature, carried out with 20 people with type 2 diabetes, enrolled and assisted in Family Health Strategy teams. Data was collected through home interviews using guided questions directed to the purpose of the study. These were recorded, transcribed, and run through content analysis in the thematic mode. Results: the study included 15 women and five men, with a mean age of 56 years. Through the interviews, three themes emerged: openness, accessibility, comprehensive and rapid care in carrying out the consultation; potential assistance, from the perspective of people with type 2 diabetes; and limits and weaknesses in care for people with type 2 diabetes within the primary health care context. Conclusion: it is noted that patient care conducted in an organized, humanized, and individualized manner, based on the community-team link, that ensures availability of medications and that respects access and accessibility to consultations and care in general is key to user satisfaction.

O direito à saúde no território: o olhar dos usuários para Atenção Primária à Saúde

“…Estudo realizado no Brasil 21 identificou que se a distância da residência do usuário até a unidade de saúde é considerada moderada ou distante, a chance de satisfação sofre uma redução de 32% e 16%, respectivamente. Para Santos et al 8 , o fácil acesso geográfico é importante para a procura pelos serviços de saúde, influenciando na busca pelo atendimento, acompanhamento e tratamento.…”

“…A avaliação da estrutura física por sua vez, apresentou um alto nível de insatisfação da população estudada, corroborando estudos anteriores 8,19,27 . As categorias alcançaram cerca de 60% de desaprovação com exceção apenas para os aspectos relacionados à limpeza do ambiente.…”

“…Nesse contexto, a realização de estudos de satisfação dos usuários é considerada estratégica por permitir sua intervenção em planos e programas, com o intuito de influenciar na melhoria da assistência e subsidiar a construção de um novo aspecto do cuidado 7,8 .…”

Acesso Ao Tratamento, Insumos E Medicamentos Pelos Portadores De Diabetes Atendidos Na Atenção Básica/Unidades De Saúde Da Família: Uma Revisão Integrativa

“…Segundo Cabrelli e outros (2014) (T1), o tempo para agendamento de consultas ainda é um obstáculo para o atendimento às necessidades da população atendida na ESF. Além disso, a insuficiência de profissionais interfere na capacidade de acolher a demanda de usuários (T6) (SANTOS et. al., 2018b).…”

Access and Use of Health Services by People with Diabetes from the Item Response Theory

“…Although these results present an overview of access indicators, based on the presence of regional differences in the access and use of health services in Brazil [ 14 ], it is important to analyze the performance of services. The analysis can be carried out through the dimensions of access and use in specific regions to identify strengths and weaknesses and contribute to the planning of care for people with DM [ 15 ]. Item response theory (IRT) enables the construction of a general score that signals the access and use of health services by individuals with DM.…”