Perceived Fairness and Regulatory Policy

Lind, E. Allan; Arndt, Christiane

doi:10.1787/1629d397-en

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“…Big data, understood as data that is high in volume, high in velocity and high in variety (kim, trimi and chung, 2014 [21] ) is one type of data that could lead to value creation in public services. Increasingly, governments are being asked to incorporate these technologies into [22] ). the oUrdata Index helps countries assess their relative strengths and identify potential areas for action.…”

Section: Improving Public Service Delivery Through a More Data-driven Governmentmentioning

confidence: 99%

Fiscal risks management

2019

Government at a Glance

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More than a decade after the financial crisis, OECD countries are still experiencing relatively slow economic growth. They are also saddled with a large debt burden, and facing challenges related to ageing populations and rapid technological change. At the same time, people's trust in public institutions and the their perception of the responsiveness, integrity and efficiency of the public sector have yet to fully recover from the crisis, limiting the capacity of governments to implement necessary reforms. In this context, taking a people-centric approach to policy making and service delivery becomes urgent. Such an approach entails governments better taking the needs and expectations expressed by the people into account when designing, implementing and evaluating public policies and services. Government at a Glance 2019, the sixth edition of the flagship publication of the OECD PublicGovernance Committee, focuses on progress made by OECD countries in achieving people-centricity in their public management and governance practices and in service delivery. Data show that countries are improving service provision, which is reflected in the levels of public satisfaction with key public services, making headway in the use of people-centric public governance practices.The major objective of the Government at a Glance series is to provide reliable, internationally comparative data on government activities in OECD countries, accession countries, and other major economies. These data can be used to benchmark governments' performance, track national and international developments over time, and provide evidence for policy making.As in every edition, there are indicators on the entire government production process from inputs through processes to outcomes. A unique feature of the publication is that data on public management and governance practices are collected by OECD survey instruments from government officials, validated by OECD experts. This edition contains chapters on the roles and responsibilities of selected institutions, budgeting practices and procedures, human resources management, regulatory governance, public procurement and open and digital government. Input data focus on public finance and employment, while outcome data include indicators on core government results -such as trust in government, political efficacy, role of the government in reducing income inequalities -as well as indicators on access, responsiveness, service quality and citizen satisfaction in education, health and justice services.The indicators in Government at a Glance are unique, and have been developed to monitor countries' progress with OECD principles and recommendations on various public governance practices.As a result, they are a recognised benchmark in many fields of public governance, allowing for more informed, evidence-based policy discussions worldwide.

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Section: Improving Public Service Delivery Through a More Data-driven Governmentmentioning

confidence: 99%

Fiscal risks management

2019

Government at a Glance

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“…il prend en compte la disponibilité des données, leur accessibilité et le soutien public à leur réutilisation en vue de créer de la valeur économique et sociale. il représente un prolongement du cadre d'analyse de l'oCde en matière de données publiques ouvertes, qui est lui-même lié aux principes de la Charte internationale sur les données ouvertes (lafortune et ubaldi 2018 [22] ). l'indice OURdata aide les pays à évaluer leurs forces et à repérer les domaines dans lesquels une action peut s'avérer nécessaire.…”

Section: Mieux Assurer Les Services Publics Grâce à Une Administration Fondant Davantage Son Action Sur Les Donnéesunclassified

Government at a Glance 2019 (Summary in French)

2019

Panorama Des Administrations Publiques

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Plus de dix ans après la crise financière, les pays de l'OCDE continuent de connaître une croissance économique relativement atone. Ils subissent aussi le poids d'un endettement public important, et doivent relever les défis liés au vieillissement démographique et à un paysage technologique en pleine mutation. Dans le même temps, les effets de la crise continuent de peser sur la confiance des citoyens à l'égard des institutions publiques et sur la façon dont ils perçoivent la réactivité, l'intégrité et l'efficience du secteur public, ce qui limite l'aptitude des gouvernants à mettre en oeuvre les réformes nécessaires. Dans ce contexte, il devient urgent d'adopter, pour l'action publique et la prestation des services publics, une démarche centrée sur l'humain. Une telle démarche implique que les pouvoirs publics tiennent mieux compte, dans la conception, la mise en oeuvre et l'évaluation des politiques et services publics, des besoins et des attentes exprimés par les citoyens. Le Panorama des administrations publiques 2019 constitue la sixième édition de cette publication phare du Comité de la gouvernance publique de l'OCDE. Il est axé sur les progrès accomplis par les pays de l'OCDE s'agissant de mettre l'humain au centre de la gestion publique, de la gouvernance publique et des services publics. Les données montrent que les pays font des progrès sur le plan de leur prestation de services, ce qu'illustre l'évolution favorable des niveaux de satisfaction des citoyens à l'égard des principaux services publics ; le recours à des pratiques de gouvernance publique centrées sur l'humain progresse. La série des Panoramas des administrations publiques a pour objet principal de fournir des données fiables et comparables à l'échelle internationale sur les activités des administrations publiques des pays de l'OCDE, des pays candidats à l'adhésion à l'OCDE et d'autres grandes économies. Ces données peuvent être mises à profit pour comparer les performances des secteurs publics, suivre les évolutions intervenues à l'échelle nationale et internationale et recueillir des éléments probants à l'appui de l'action publique. Comme pour chaque édition, les indicateurs couvrent l'intégralité du processus de production des administrations publiques : des intrants aux réalisations, en passant par les processus et les produits. L'une des caractéristiques qui fait l'originalité de cette publication est que les données relatives à la gestion et à la gouvernance publiques sont recueillies au moyen d'enquêtes menées par l'OCDE auprès de responsables publics et validées par des experts de l'OCDE. On trouvera dans cette édition des chapitres sur le rôle et les responsabilités de certaines institutions, les pratiques et procédures budgétaires, la gestion des ressources humaines, la gouvernance de la réglementation, les marchés publics et l'ouverture et la transition numérique de l'administration. Les données portant sur les intrants sont axées sur les finances publiques et l'emploi public. Sur le plan des réalisations, on trouvera des indicateu...

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“…I have reviewed the science on the social brain and the science on the psychology of perceived fairness because I think that at least part of the solution to the problem of growing distrust might be to pay more attention to improving citizens' personal experience with government. (I have only mentioned a few of the many relevant studies here, but interested readers can find more detailed descriptions and a useful bibliography in an OECD expert paper I authored with Christiane Arndt (Lind and Arndt 2016).) Research like that I have described here makes it clear that governments could increase citizen trust one interaction at a time, if they changed the procedures and processes used in citizen-facing policies and if they trained their staff to attend not only to administering laws and policies correctly but also to doing so in a respectful, clear and engaging manner.…”

Section: E Allan Lindmentioning

confidence: 99%

Opening Government: Transparency and Engagement in the Information Age

Wanna¹,

Vincent²

2018

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Perceived Fairness and Regulatory Policy

Cited by 4 publications

References 41 publications

Fiscal risks management

Fiscal risks management

Government at a Glance 2019 (Summary in French)

Opening Government: Transparency and Engagement in the Information Age

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