2023
DOI: 10.30865/jurikom.v10i2.6069
|View full text |Cite
|
Sign up to set email alerts
|

Penyeleksian Penerimaan Teleservice Representative dengan Penerapan Metode ARAS dan Pembobotan ROC

Abstract: Company Refers to a business entity or organization established by one or several individuals with the intention of producing or selling goods or services with the aim of making a profit. In helping to increase company sales by promoting new products or services to customers and establishing better relationships with existing customers, a teleservice representative is needed. A teleservice representative is a customer service professional who works via a remote communication device such as a telephone, email o… Show more

Help me understand this report

Search citation statements

Order By: Relevance

Paper Sections

Select...
1
1

Citation Types

0
0
0

Year Published

2023
2023
2023
2023

Publication Types

Select...
3

Relationship

0
3

Authors

Journals

citations
Cited by 3 publications
(3 citation statements)
references
References 4 publications
0
0
0
Order By: Relevance
“…Penelitian yang dilakukan oleh Dian Nur Sholihaningtias tahun 2023 membahas penerapan metode ARAS untuk menentukan E-Wallet terbaik sehingga mendapatkan alternatif dengan perolehan nilai tertinggi yaitu DANA [10]. Penelitian yang dilakukan oleh Agus Iskandar tahun 2023 melakukan penelitian dengan metode ROC dan Aras dalam seleksipenerimaan teleservice representative memperoleh Nisa Fadillah sebagai alternatif terbaik [11]. Penelitian yang dilakukan oleh Suci dan Barkah tahun 2023 menerapkan metode ARAS dalam penentuan skill kompetensi secara online menghasilkan alternatif terbaik sesuai dengan kompetensi nya yaitu mikrotik dan perkabelan [12].…”
Section: Pendahuluanunclassified
“…Penelitian yang dilakukan oleh Dian Nur Sholihaningtias tahun 2023 membahas penerapan metode ARAS untuk menentukan E-Wallet terbaik sehingga mendapatkan alternatif dengan perolehan nilai tertinggi yaitu DANA [10]. Penelitian yang dilakukan oleh Agus Iskandar tahun 2023 melakukan penelitian dengan metode ROC dan Aras dalam seleksipenerimaan teleservice representative memperoleh Nisa Fadillah sebagai alternatif terbaik [11]. Penelitian yang dilakukan oleh Suci dan Barkah tahun 2023 menerapkan metode ARAS dalam penentuan skill kompetensi secara online menghasilkan alternatif terbaik sesuai dengan kompetensi nya yaitu mikrotik dan perkabelan [12].…”
Section: Pendahuluanunclassified
“…Maksud utama dari SPK ialah meningkatkan kualitas pengambilan keputusan dan efisiensi dalam proses tersebut dengan mengurangi tingkat ketidakpastian, kompleksitas, serta ambiguitas yang kerap dihadapi oleh para pengambil keputusan. SPK dapat digunakan dalam berbagai bidang, seperti bisnis, manajemen, kesehatan, dan lainnya, untuk mendukung keputusan yang lebih baik berdasarkan data dan analisis yang akurat [22]- [26].…”
Section: Sistem Pendukung Keputusanunclassified
“…Dua pendekatan yang dapat digunakan untuk mempermudah proses seleksi Staff Account Receivable dan meningkatkan ketepatan serta objektivitas dalam pengambilan keputusan adalah metode WASPAS (Weighted Aggregated Sum Product Assesement) dan ROC (Rank Order Centroid). ROC dimanfaatkan untuk memberikan nilai bobot pada kriteria seleksi, sementara WASPAS digunakan untuk memverifikasi hasil keputusan seleksi [3]- [6].…”
unclassified