Peningkatan Usability Point of Sales (PoS) Berbasis Human Centered Design (HCD)

Abstract

Dalam perkembangan teknologi transaksi online hingga fasilitas e-commerce, sistem point-of-sale (POS) menjadi sangat populer karena menyediakan cara transaksi yang cepat dan nyaman untuk bisnis. Sistem ini mampu mengakomodasi tugas-tugas vital seperti transaksi online, keamanan, integrasi dengan perpajakan, hingga laporan manajemen. Oleh karena itu, menjadi penting dalam memastikan kualitas perangkat lunak dan pemanfaatan fungsi bisnis yang efektif. Di antara beberapa fungsi dan atribut kualitas perangkat lunak, sifat kegunaan perangkat lunak POS sangatlah krusial, karena antarmuka pengguna secara langsung sangat terkait dengan perilaku kasir, kepuasan pelanggan, dan keuntungan pasar. Namun, pelaksanaan evaluasi kegunaan sistem transaksi yang menggunakan teknologi POS tidak mudah karena secara umum ditampilkan banyak konfigurasi, dan antarmuka yang kompleks. Banyak model kualitas yang tersedia belum cukup untuk mengevaluasi kegunaan sistem POS yang hanya mencakup sebagian tampilan fungsinya.Dalam penelitian ini, kami melakukan investigasi sepuluh model kualitas dari metode System Usability Scale (SUS) dan mengekstrak faktor terkait kegunaan dari masing-masing model dan mengimplementasikannya berbasis desain yang berfokus pada manusia atau Human Centered Design (HCD). Evaluasi dari penggunaan aplikasi POS yang dibuat menghasilkan nilai rata-rata skor SUS sebesar 78,2 yang menunjukkan tingkat penerimaan masuk kategori Baik (Good).

Pengujian Kebergunaan Aplikasi Computer Assisted Test (CAT) Badan Kepegawaian Negara (BKN) Menggunakan System Usability Scale (SUS)

“…Indeks Persepsi Korupsi Indonesia 2012-2021 Aplikasi CAT BKN juga telah diwajibkan untuk digunakan dalam setiap pelaksanaan rekrutmen CASN, maka pengukuran usability pada aplikasi CAT BKN diperlukan sebagai bahan evaluasi bagi BKN sebagai penyedia layanan. Sebab tingginya nilai usability dari suatu sistem berbanding lurus dengan kenyamanan yang diterima oleh pengguna [7]. Pada setiap pemaparan, oleh pejabat BKN maupun produk yang diterbitkan oleh BKN, juga sering keluar pernyataaan "Sistem CAT ini didesain semudah mungkin, sehingga peserta test dipastikan dapat mengoperasikannya, sekalipun tidak pernah menggunakan komputer, karena hanya cukup mengklik dengan mouse untuk memilih jawaban yang tampil di layar monitor" [8].…”