2020
DOI: 10.30864/eksplora.v9i2.333
|View full text |Cite
|
Sign up to set email alerts
|

Peningkatan Performa Analisis Sentimen Dengan Resampling dan Hyperparameter pada Ulasan Aplikasi BNI Mobile

Abstract: Penggunaan mobile banking meningkat seiring dengan kemajuan teknologi. Hampir setiap bank di Indonesia memiliki layanan mobile banking, termasuk BNI. Menurut survei dari Top Brand Award, BNI Mobile Banking menurun menjadi nomor 4 pada tahun 2016 dan 2017. Artinya terdapat relasi yang kuat antara ulasan pemakai aplikasi terhadap kinerja aplikasi. Dengan demikian membawa akibat pada pentingnya mempertahankan kualitas layanan serta kemampuan untuk bersaing dengan bank lain. Beberapa penelitian analisis sentimen s… Show more

Help me understand this report

Search citation statements

Order By: Relevance

Paper Sections

Select...
1
1
1

Citation Types

0
0
0
1

Year Published

2022
2022
2023
2023

Publication Types

Select...
4
1

Relationship

0
5

Authors

Journals

citations
Cited by 5 publications
(3 citation statements)
references
References 6 publications
0
0
0
1
Order By: Relevance
“…Tuning model is a step to provide parameters to the model that has the highest accuracy based on datasets that have been searched for k-fold or cross validation values. The evaluation results of the tuning model are carried out with the GridsearchCV library from Python to select the best parameters [21]. It is a method to determine the optimal hyperparameters of a model which aids in higher accurate prediction.…”
Section: Tuning Modelmentioning
confidence: 99%
“…Tuning model is a step to provide parameters to the model that has the highest accuracy based on datasets that have been searched for k-fold or cross validation values. The evaluation results of the tuning model are carried out with the GridsearchCV library from Python to select the best parameters [21]. It is a method to determine the optimal hyperparameters of a model which aids in higher accurate prediction.…”
Section: Tuning Modelmentioning
confidence: 99%
“…Penggunaan mobile banking di Indonesia terus meningkat seiring dengan peningkatan pengguna internet dan mobile banking yang naik hingga 300% sejak tahun 2016 hingga 2021 (Putri & Fahrozi, 2021). Menurut Bank Indonesia, jumlah pengguna mobile banking di Indonesia mencapai 146 juta pengguna pada akhir tahun 2020, naik dari 41 juta pengguna pada tahun 2016 (Wijanarto & Brilianti, 2020). Selain itu, mobile banking juga memberikan dampak positif bagi industri perbankan Indonesia, seperti meningkatkan efisiensi operasional bank dan meningkatkan pertumbuhan bisnis bank (Yudaruddin, 2020).…”
Section: Pendahuluanunclassified
“…Pentingnya penggunaan analisis sentimen tersebut dalam teknologi internet, tentu berakibat pula dalam peningkatan perkembangan analisis sentimen [20]. Seluruh bentuk teknologi internet seperti media sosial baik e-commerce, youtube, twitter, dll.…”
Section: Hasil Dan Pembahasanunclassified