Pengaruh TQM terhadap Kinerja UMKM Melalui Orientasi Pasar sebagai Variabel Intervening

Abstract

Tujuan dalam penelitian ini adalah menguji dan menganalisis pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap kinerja UMKM, menguji dan menganalisis pengaruh TQM terhadap orientasi pasar, menguji dan menganalisis pengaruh orientasi pasar terhadap kinerja UMKM, serta menguji dan menganalisis pengaruh TQM terhadap kinerja UMKM melalui orientasi pasar. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan non-probability sampling melalui purposive sampling. Penelitian ini menggunakan sumber data primer yaitu melalui kuesioner yang dikumpulkan dari 30 pemilik UMKM di Kecamatan Cengkareng, Jakarta Barat. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis statistik inferensial yang diukur dengan menggunakan PLS-SEM pada perangkat lunak SmartPLS 3.0. Penelitian ini memperoleh hasil sebagai berikut: (a) TQM secara signifikan memiliki pengaruh positif terhadap kinerja UMKM; (b) TQM secara signifikan memiliki pengaruh positif terhadap orientasi pasar; (c) Orientasi pasar secara signifikan memiliki pengaruh positif terhadap kinerja UMKM; dan (d) Orientasi pasar tidak memediasi hubungan TQM terhadap kinerja UMKM.

Pengaruh TQM Terhadap Keunggulan Bersaing Yang Dimediasi Oleh Resource Based View Pada Perusahaan Pengolahan Ikan Di Kota Bitung

“…TQM adalah cara untuk meningkatkan bisnis secara berkelanjutan dengan menggunakan sistem organisasi manajemen yang baik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan kepercayaan konsumen terhadap produk dan layanan yang diproduksi oleh pemilik bisnis untuk menciptakan kepuasan pelanggan (Jaya et al, 2021) 2 . Dari perspektif bisnis, TQM adalah sistem manajemen mutu unggul yang dapat digunakan untuk memaksimalkan potensi daya saing, yang dapat memengaruhi proses bisnis untuk terus mengembangkan produk yang lebih baik dan memberikan layanan berkualitas, serta mempekerjakan karyawan dengan peluang yang baik (Goetsch & Davis, 2016) 3 .…”