Pengaruh Servicescape Terhadap Kepuasan Tamu  di UNP Hotel and Convention Center

Welasasih, Ananda Putri; Suyuthie, Hijriyantomi

doi:10.24036/jkpbp.v1i3.15372

Cited by 4 publications

(4 citation statements)

References 0 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Menurut Rani (2019), variasi makanan adalah variasi bahan makanan yang kalau dimakan, dicerna, dan diserap akan menghasilkan paling sedikit susunan menu sehat dan seimbang. Menurut Welasasih & Suyuthie (2020), kepuasan tasmu ialah penilaian terhadap nilai tambah suatu produk atau jasa yang menjadikan tamu merasa senang dalam hal pemenuhan kebutuhan tamu tersebut. Pada penelitian ini terdapat 915 tamu yang berkunjung ke Hotel Grand Basko Padang dengan sampel sebanyak 91 orang.…”

Section: Metodeunclassified

Pengaruh Variasi Menu Breakfast Terhadap Kepuasan Tamu Di Grand Basko Hotel Padang

Simanjuntak,

Asnur

2023

JMPP

View full text Add to dashboard Cite

Tujuan penelitian adalah untuk mendeskripsikan variasi menu sarapan pagi, mendeskripsikan kepuasan pelanggan dan menganalisis pengaruh variasi menu sarapan pagi pada kepuasan pelanggan Hotel Grand Basko Padang. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang menggunakan metode asosiasi kausal. Pada penelitian ini terdapat 915 tamu yang berkunjung ke Hotel Grand Basko Padang dengan sampel sebanyak 91 orang. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuisioner kepada tamu yang sarapan pagi di Hotel Grand Basko Padang. Pengujian instrumen dilakukan melalui uji validitas dan reliabilitas. Pada tahap pemrosesan data, fungsi-fungsi seperti merancang struktur data, pengkodean, pengeditan, dan entri data dilakukan. Analisis persyaratan dilengkapi uji normalitas, uji homogenitas, linieritas. Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan uji regresi linier sederhana. Hasil penelitian ini diperoleh tingkat pencapaian responden menurut variabel variasi menu sarapan adalah 45% dengan kategori sangat tidak puas. Tingkat pencapaian responden pada variabel kepuasan tamu sebesar 38% dengan kategori sangat tidak puas. Hasil uji regresi linier sederhana memberikan nilai F hitung sebesar 120,844 dengan Sig sebesar 0,000 < 0,05, regresi dapat digunakan. Artinya variasi menu sarapan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hasil persamaan koefisien regresi sebesar 0,953 dengan sig. 0,000 < 0,05. Artinya setiap kenaikan variasi menu sarapan pagi menaikkan kepuasan pelanggan sebesar 0,953 satuan. Nilai R-square sebesar 0,571 yang berarti pengaruh variabel variasi menu sarapan pada kepuasan pelanggan Grand Basko Hotel Padang sebesar 57,1%, dan 42,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diperhitungkan dalam penelitian ini.

show abstract

Section: Metodeunclassified

Pengaruh Variasi Menu Breakfast Terhadap Kepuasan Tamu Di Grand Basko Hotel Padang

Simanjuntak,

Asnur

2023

JMPP

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Keputusan pembelian juga akan menghasilkan dampak positif bagi perusahaan jika perusahaan dapat memberikan kepuasan bagi pembelinya, dimana pada fase ke-5 dari keputusan pembelian terdapat perilaku pasca pembelian yang akan mendorong pembeli untuk merekomendasikan perusahaan jika pembeli tersebut merasa puas kepada perusahaan. Sebagaimana dikemukakan oleh [4] bahwa kepuasan pelanggan akan menjadi penentu keberhasilan suatu usaha/bisnis. Menurut [5] Marketing mix adalah seperangkat teknik pemasaran kerap dipakai perusahaan guna meraih target pemasarannya pada pasar sasaran.…”

Section: Pendahuluanunclassified

Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Pembelian Pada Coffee Shop Janji Jiwa Jilid 200 di Kota Padang

Simatupang

Suyuthie

2021

JKPBP

Self Cite

View full text Add to dashboard Cite

Ambisi dari diadakannya penelitian berikut ialah untuk menganalisis besar kecilnya dampak marketing mix kepada keputusan pembelian konsumen di coffee shop Janji Jiwa Jilid 200 Padang. Metoda pada penelitian berikut adalah kuantitatif dengan upaya pendekatan asosiatif kausal yang melibatkan dua variabel. Dalam menentukan pengambilan sampel, digunakan teknik non probability sampling. Teknik pengambilan data yang dipakai pada penelitian berikut adalah dengan menyebar angket yang menggunakan skala likert dengan 32 buah jumlah pernyataan yang lebih dulu dites validitas dan reliabilitasnya. Data yang dideskripsikan dengan dites persyaratan analisis dan pengujian hipotesis yang menggunakan teknik analisis regresi linear sederhana serta koefisien determinan menggunakan software SPSS versi 20.00. Berlandaskan hasil penelitian: (1) Marketing Mix dikategorikan sangat baik (50,5%), (2) Keputusan Pembelian tergolong sangat baik (57,9%). Berdasarkan dari pengujian hipotesis regresi linear sederhana F 16.829 sig 0,000 < 0,05, oleh sebab itu variabel marketing mix mampu mempengaruhi keputusan pembelian konsumen melalui nilai R Square 0,153. Marketing mix mendorong keputusan pembelian konsumen secara signifikan sebesar 15,3% dan 84,7% terpengaruh melalui faktor yang lainnya. Kemudian diperoleh nilai t 7,446 dengan sig 0,000 < 0,05, sehingga diperoleh pengaruh yang siginikan antara kedua variabel. Selanjutnya nilai koefisien regresi senilai 0, 463 serta nilai sig 0,000 < 0,05, maksudnya per penambahan senilai 1 satuan marketing mix bisa menambah 0,463 satuan keputusan pembelian. Berlandaskan hasil penelitian disarankan agar pihak manajemen selalu memberikan upaya yang maksimal dalam meningkatkan penerapan marketing mix agar semakin mendorong keputusan pembelian konsumen.

show abstract

“…Menurut Jafar 2012 dalam (Welasasih & Suyuthie 2020) menyatakan bahwa kepuasan tamu merupakan penilaian terhadapnialai tambah suatu produk atau jasa yang menjadikan tamu merasa senang dalam pemenuhan kebutuhan. Menurut Tjiptono (2016:74), kepuasan adalah suatu sikap yang diputuskan berdasarkan pengalaman yang didapatkan saat setelah mengunakan produk atas jasa.…”

unclassified

Analisis Faktor Kepuasan Tamu Dikyriad Hotel Bumiminang Padang

Hardiyanti,

Wulansari

2023

JMPP

View full text Add to dashboard Cite

Hotel guest satisfaction is one of the most important factors in the development of the hotel. If guest satisfaction is fulfilled then the goals of the company will be achieved. Therefore, guest satisfaction is very important in a company. This study aims to analyze what factors affect guest satisfaction and analyze the most dominant factors in influencing guest satisfaction at Kyriad Hotel Bumiminang Padang.. This study used quantitative research with a descriptive approach. A total sample of 127 people was recruited using the saturated sampling method. The data collection technique uses questionnaires arranged based on Likert scales. Hypothesis testing uses a factor analysis test using SPSS version 25. The Kaiser Meyer Olkin (KMO) test value of 0.724 > 0.5 until it is stated that the right factor analysis is used to analyze the data obtained. While the results of Barlett's Test of Sphericity stated the significance results at 0.000 < 0.5 so that it can be concluded that there is a significant correlation matrix with a number of factors. Based on the total value of Variance Explained, there are 6 factors that are formed and have eigenvalues > 1 so that it can be concluded from this study that there are 6 factors formed that affect guest satisfaction at Kyriad Hotel Bumiminang Padang.

show abstract

Pengaruh Servicescape Terhadap Kepuasan Tamu di UNP Hotel and Convention Center

Cited by 4 publications

References 0 publications

Pengaruh Variasi Menu Breakfast Terhadap Kepuasan Tamu Di Grand Basko Hotel Padang

Pengaruh Variasi Menu Breakfast Terhadap Kepuasan Tamu Di Grand Basko Hotel Padang

Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Pembelian Pada Coffee Shop Janji Jiwa Jilid 200 di Kota Padang

Analisis Faktor Kepuasan Tamu Dikyriad Hotel Bumiminang Padang

Contact Info

Product

Resources

About