Pengaruh Service Quality, Price, Tourist Experience Dan Overall Satisfaction Terhadap Revisit Intention Wisatawan Di Kota Batam

Abstract

Revisit Intention merupakan salah satu bentuk keberhasilan penjualan produk pada Industri Pariwisata, dalam hal ini Resort menjadi salah satu industri yang mengukur tingkat keberhasilannya dari Revisit Intention para wisatawan. Maka dari itu, penelitian ini mengambil latar akomodasi penginapan berupa resort yang ada di kota batam dengan variabel independen service qualiy, price, tourist experience dan overall satisfaction terhadap variabel dependen revisit intention. Penelitian ini mengambil data primer dari 438 responden yang merupakan warga kota Batam dengan rentang usia dari 20 tahun - >50 tahun. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian tentang revisit intention ini berupa uji kualitas data, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis dengan menggunakan Software uji statistic IBM SPSS 25. Hasil dari penelitian ini adalah variabel service quality, tourist experience dan overall satisfaction memberikan pengaruh signifikan positif terhadap revisit intention. Sedangkan variabel price tidak memberikan pengaruh signifikan positif terhadap variabel revisit intention.
 Kata Kunci: Kualitas Layanan, Harga, Pengalaman Turis, Niat Berkunjung Kembali
 
 Abstract
 Revisit Intention is one form of successful product sales in the Tourism Industry, in this case Resort is one of the industries that measures the level of success of the Revisit Intention of tourists. So therefore, this study takes the accommodation background in the form of a resort in Batam City with independen variabels of service quality, price, tourism experience and overall satisfaction on the dependen variabel of visit intention. This study took primary data from 438 respondents who were residents of the city of Batam with an age range of 20 years -> 50 years. The data analysis method used in this research on revisit intentions is in the form of data quality tests, classical assumption tests, and hypothesis testing using IBM SPSS 25 statistical test software. The results of this study are the variables of service quality, tourist experience and overall satisfaction have an influence positive on revisit intention. While the price variabel doesn’t have a significant positive effect on the return visit intention variable
 Keywords: Service Quality, Price, Tourist experience, Revisit Intention

Factors Influencing Visitor Satisfaction and Revisit Intention in Lombok Tourism: The Role of Holistic Experience, Experience Quality, and Vivid Memory

“…According to the study's findings, tourist satisfaction will increase the likelihood that people will visit the city of Lombok again. This is contrary to the research conducted Aswaty and Anggraini [13] shows that result cite evidence indicating that Experience Quality, Tourist Experience and Visitor Satisfaction not demonstrating any positive evidence against revisit intention.…”

“…This shows that tourists are satisfied with destinations in Lombok and will make return visits with a significant value or P-value of 0.000. As research conducted that overall satisfaction affects the intention to return [13,[39][40][41]. The creation of a good and positive experience is very useful as a reference for making return visits.…”

Pengaruh Customer Experience Dan Customer Value Terhadap Revisit Intention Pada Agrowisata Petik Jeruk Sumbersono Dlanggu Mojokerto

“…Rei visit intei ntion adalah hal pei nting dalam pei masaran karei na bei rpei ran dalam mei ningkatkan jui mlah kui njui ngan wisatawan kei tei mpat-tei mpat sei pei rti dei stinasi wisata, pei nyei dia layanan jasa, rui mah sakit dan lainnya. Sei tiap wisatawan mei mpui nyai bei bei rapa faktor kei pui asan yang mei njadikan pei rtimbangan wisatawan ui ntui k mei lakui kan rei visit intei ntion, dikui tip dalam pei nei litian (Aswati & Anggraini, 2022) Pei nei litian tei rdahui lui jui ga mei njadi pei nei ntui bei rkei mbangnya pei nei litian ini sei pei rti halnya hasil pei nei litian yang dilakui kan olei h (Khasanah ei t al., 2020) yang mei nyatakan bahwa cui stomei r ei xpei riei ncei bei rpei ngarui h signifikan tei rhadap rei visit intei ntion pada taman Wisata Alam Gui nui ng Tangkui ban Pei rahui . Hasil pei nei litian tei rsei bui t kei mui dian didui kui ng olei h (Omar ei t al., 2021) yang mei nyatakan bahwa cui stomei r ei xpei riei ncei bei rpei ngarui h positif dan signifikan tei rhadap rei visit intei ntion pada Objei k Wisata Bahari Makassar.…”