PENGARUH PERSEPSI KUALITAS, CITRA MEREK DAN PERSEPSI NILAI TERHADAP KEPUASAN UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Produk Laptop Merek Asus)
Abstract:Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh persepsi kualitas, citra merek dan persepsi nilai terhadap kepuasan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar yang melibatkan 105 responden melalui metode purposive sampling dan pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner yang berisi pernyataan berkaitan dengan variabel persepsi kualitas, citra merek, persepsi nilai, kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Teknik analisis data yang digunakan adalah tekni… Show more
Set email alert for when this publication receives citations?
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.