Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Wisatawan Di Taman Indonesia Kaya Semarang

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of service quality which includes variables of reliability, responsiveness, assurance, empathy, and physical evidence on tourist satisfaction at Taman Indonesia Kaya tourism objects in Semarang.The research population is tourist visitors at Taman Indonesia Kaya Semarang. The number of research samples used were 92 respondents. Sampling used nonprobability sampling and convenience sampling methods. Data analysis used descriptive analysis and Multiple Linear Regression analysis. The study concluded that based on the t-test on the service quality variables at Taman Indonesia Kaya, it had a positive and significant effect on tourist satisfaction. The results of the F test simultaneously obtained a value of 27,668 significance floor 0.000 <0.05, indicating a significant influence between the variables of reliability, responsiveness, assurance, empathy, physical evidence on tourist satisfaction. The coefficient of determination (R²) of the five service quality variables on tourist satisfaction is 0.617, which indicates that 61.7% of tourist satisfaction is influenced by service quality, while 38.3% of tourist satisfaction is influenced by other variables outside the service quality variable. Keywords: Service Quality, Tourist Satisfaction

Sanitasi Makanan Karyawan di Kantin XYZ Padang

“…Mengingat pentingnya bahan makanan untuk tubuh yang mana diibutuhkan perhatian akan aspek sanitasi terhadap makanan, maksud sanitasi disini yaitu kebersihan dari makanan itu sendiri, jika makanan itu bersih maka baik bagi tubuh untuk kesehatan (Leivas et al, 2020;Sukriah, 2014). Sanitasi makanan adalah salah satu prakarsa pencegahan yang menitikberatkan pada kegiatan dan langkah-langkah yang diperlukan untuk membersihkan makanan dan minuman dari segala bahaya yang dapat mengganggu atau membahayakan kesehatan, mulai sebelum makanan diproduksi dan berlanjut melalui pengolahan, penyimpanan, dan pengangkutannya hingga saat makanan tersebut diproduksi (Atmoko- AKPARYO, 2017;Syaputra & Suryani, 2017).…”

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Pada Kawasan Wisata Permandian Alam Lejja

“…Menurut Tjiptono dan Chandra, dalam (Suhartapa 2022), kualitas pelayanan ialah ukuran kesesuaian tentang seberapa besar tingkat layanan yang diterima konsumen dengan harapannya atas layanan yang diterimanya Kualitas pelayanan terbentuk dari perbandingan antara 2 faktor utama yaitu persepsi konsumen atas pelayanan diterima dengan pelayanan yang diharapkan. Menurut (Lupiyoadi, p-ISSN:2621-4547 Volume 6 Nomor 2, Oktober 2023 e-ISSN:2723-7478 DOI : 10.57093/metansi.v6i2.221 2001), kualitas pelayanan didefinisikan sebagai seberapa jauh perbedaan antara kenyataan dan harapan pelanggan atas layanan yang mereka peroleh.…”