Pengaruh Kompetensi Menjual, Kualitas Hubungan, dan Pengalaman Menjual untuk meningkatkan Kinerja Tenaga Penjualan (Studi pada PT. New Ratna Motor Semarang)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kompetensi menjual, kualitas hubungan, dan pengalaman menjual untuk meningkatkan kinerja tenaga penjualan di PT. New Ratna Motor. Adapun objek pada penelitian ini adalah tenaga penjualan PT. New Ratna Motor. Sampel pada penelitian ini sebanyak 139 responden dan teknik pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah teknik sensus.Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik structural equation model (SEM) dari software AMOS 22. Hasil pengujian menggunakan SEM menunjukan kriteria goodness of fit full model adalah Chi-Square = 92,407; Probability = 0,000; CMIN/DF = 1,925; GFI = 0,893; AGFI = 0,826, TLI = 0,960; CFI = 0,971; dan RMSEA = 0,084. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa model dalam penelitian ini layak untuk digunakan.Hasil penelitian menunjukan bahwa kompetensi menjual berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas hubungan, pengalaman menjual tidak berpengaruh terhadap kualitas hubungan, pengalaman menjual berpengaruh positif dan signifikan terhadap kompetensi menjual, pengalaman menjual berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja tenaga penjualan, kompetensi menjual tidak berpengaruh terhadap kinerja tenaga penjualan, kualitas hubungan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja tenaga penjualan. Penelitian ini memberikan beberapa keterbatasan penelitian serta agenda penelitian mendatang yang bisa dilakukan pada penelitian selanjutnya.

Pelatihan Kinerja Tenaga Penjualan Pada Ukm

“…Keberhasilan penjual menurut (Arma et al, 2017) terkait dengan kinerja penjualan yang menunjukkan indikator tenaga penjual yaitu: 1) pencapaian target penjualan, 2) volume penjualan, 3) Menumbuhkan omzet rupiah, 4) meningkatkan jumlah total pelanggan, 5) Penjualan melebihi target penjualan lainnya.…”

Analisis Strategi untuk Meningkatkan Kinerja Perusahaan pada Jasa Audit Sertifikasi ISO 9001 dan ISO 14001: Basct PT Intertek Utama Services-Jakarta

“…Temuan penelitian ini juga menjadi sangat menarik karena berbeda dengan beberapa penelitian sebelumnya yaitu penelitian (Lestari & Wartini, 2015) atas technical sales skill dan nontechnical sales skill; dan faktor kapabilitas pada penelitian (Adiputra & Mandala, 2017) dan (Rodrigues & Martins, 2020) memiliki pengaruh yang kuat dan signifikan terhadap kinerja perusahaan dan keuangan. Sementara temuan penelitian ini selaras dengan penelitian yang dilakukan oleh (Arma, Ferdinand, & Raharjo, 2017) membuktikan bahwa kompetensi menjual tidak berpengaruh terhadap kinerja tenaga penjualan. Tidak berpengaruhnya kapabilitas tenaga penjual terhadap kinerja perusahaan pada BASCT Intertek ini terkait dengan dimensi kinerja perusahaan yang diukur bukan berarti kapabilitas tenaga penjual tidak penting terhadap kinerja perusahaan, Namun pada disebabkan dimensi pada penelitian ini dibatasi untuk mengambil beberapa dimensi dari kinerja perusahaan saja seperti kepuasan pelanggan (kepuasan audit, layanan dan harga produk) dan tingkat komplain lebih berasal dari kegiatan pelaksanaan audit, dan data pencapaian target penjualan dan jumlah klien dalam persepsi pelanggan menjadi tidak begitu penting dimata responden sebagai kinerja perusahaan Intertek karena tidak berpengaruh pada jasa audit yang mereka terima dan rasakan.…”

“…diperkuat oleh penelitian(Adiputra & Mandala, 2017) dan penelitian(Rodrigues & Martins, 2020) yang membuktikan bahwa faktor kapabilitas memiliki pengaruh yang kuat dan signifikan terhadap kinerja perusahaan dan keuangan, sementara pada penelitian(Arma, Ferdinand, & Raharjo, 2017) membuktikan bahwa kompetensi menjual tidak berpengaruh terhadap kinerja tenaga penjualan. Kompetensi yang dimiliki oleh tenaga penjualan dengan efektivitas aktifitas penjualan yang tinggi, menjadi acuan ukuran dari peningkatan kinerja perusahaan yang signifikan.…”

The Effect of Sales Distribution Channels and Promotion Policies on Consumer Buying Behavior and Its Impact on Sales Volume

“…Thus customer-oriented sales behavior will encourage salespeople to also carry out adaptive sales behavior in order to adjust to different customer needs in order to increase customer satisfaction. Arma, et al (2017) explain that the better the quality of a salesperson's relationship with consumers, the higher the salesperson's performance.…”