Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Dan Keputusan Mahasiswa Memilih Ibtpi Pada Masa Pandemi Covid19 Tahun 2021

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Lokasi terhadap Kepuasan dan keputusan mahasiswa untuk berkuliah di Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia. Populasi dari penelitian ini merupakan mahasiswa dan mahasiswi aktif di IBT PI periode Semester Genap Tahun Akademik 2020/2021 yang berjumlah 2.353 mahasiswa. Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode Accidental Sampling, sehingga sampel pada penelitian ini sebanyak 100 responden. Metode pengumpulan data melalui kuesioner dan wawancara. Teknik analisis pada penelitian ini adalah Structural Equation Model (SEM) dengan bantuan perangkat lunak Smart Partial Least Square (PLS) 3.0. Berdasarkan hasil yang diperoleh pada penelitian ini bahwa variabel Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan dan Keputusan Mahasiswa, Kualitas Pelayanan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap Kepuasan dan Keputusan Mahasiswa, dan Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan dan Keputusan Mahasiswa.