Pengaruh Harga, Kualitas Layanan Dan Program Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Berkelanjutan

Abstract

This study examined the effect of price, service quality and promotion on sustainablepurchasing decisions. The sample used was 60 respondents with the criteria ofrespondents who used Mamochi products in Yogyakarta. The data was collected usingnon probability sampling method with purposive sampling technique. The results of thevalidity test with the Pearson correlation criteria> 0.254 (r table), showed that all indicatorswere valid, as well as the reliability test with Cronbach's alpha> 0.6. The results of themediation test show that consumer satisfaction mediates the effect of price on repurchasedecisions, while the quality of service and promotion programs have an effect onrepurchase decisions not mediated by customer satisfaction. As for partial testing of pricevariables, service quality has an effect on satisfaction, while promotion has no effect.Likewise, the variables of price, promotion and customer satisfaction have an effect on repurchasedecisions, while service quality has no effect on re-purchase decisions. For thesimultaneous test results, price variables, service quality and promotion have an effect oncustomer satisfaction.

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Continuance Intention Pada Penggunaan Online Food Delivery Service

“…Konsumen yang melakukan pembelian secara terus-menerus dan niat berkelanjutan juga dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti, Price (harga) Chasanah & Fauzan (2021), variety and number of restaurant Nurcahyani et al, (2022), delivery time (waktu pengiriman) Eviani & Hidayat (2021), delivery tracking (pelacakan pengiriman) Eviani & Hidayat (2021) dan attitude of person (sikap orang) (Ariansyah et al, 2020). Dengan adanya niat berkelanjutan dapat meningkatkan profitabilitas untuk perusahaan.…”

“…Dengan adanya niat berkelanjutan dapat meningkatkan profitabilitas untuk perusahaan. Niat berkelanjutan konsumen dipengaruhi oleh price (harga) seperti pada penelitian Chasanah & Fauzan (2021) menyatakan bahwa semakin rendah harga produk, semakin banyak konsumen melakukan pembelian rutin, dan semakin tinggi harga produk, semakin jarang pembelian terjadi. Variasi dan jumlah restoran merupakan faktor penting saat memilih jasa yang menawarkan pembelian makanan secara online.…”

“…Pada penelitian sebelumnya yang diteliti oleh (Antika & Indiani, 2023;Ariansyah et al, 2020;Chasanah & Fauzan, 2021;Eviani & Hidayat, 2021;Nurcahyani et al, 2022;Senggetang et al, 2019;Yohanes et al, 2021) yang menganalisis niat berkelanjutan (continuance intention) pada online food delivery service (layanan pengiriman makanan online). Namun demikian, masih jarang penelitian yang melihat pengaruh delivery tracking (pelacakan pengiriman) terhadap online faassood delivery service (layanan pengiriman makanan online), selain itu juga penelitian ini dilakukan pada pasca pandemi Covid-19.…”

Pengaruh Citra Merek , Brand Awareness , Brand Ambassador, Harga Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Marketplace Shopee

“…Harga adalah jumlah semua nilai yang konsumen tukarkan dalam rangka mendapatkan manfaat dari memiliki atau menggunakan barang atau jasa. Harga adalah sejumlah uang yang harus dibayarkan oleh konsumen untuk mendapatkan produk tertentu (Setiaman, 2020). Harga merupakan satuan moneter atau ukuran lainnya (termasuk barang dan jasa lainnya) yang ditukarkan agar memperoleh hak kepemilikan atau penggunaan suatu barang atau jasa (Andita, 2017).…”