Pengaruh Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan Terhadap Kepuasan Konsumen Mobil Jenis Low Cost Green Car (Lcgc) Di Kota Tasikmalaya

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh dimensi ekuitas merek berbasis pelanggan (brand salience, brand performance, brand imagery, brand judgments, brand feelings, dan brand resonance) terhadap kepuasan konsumen mobil jenis Low Cost Green Car (LCGC) di Kota Tasikmalaya. Penelitian ini bersifat deskriptif dan empiris. Teknik pengumpulan data melalui penyebaran angket kepada 150 orang responden yang merupakan pengguna mobil jenis Low Cost Green Car (LCGC) dengan menggunakan teknik judgement sampling atau purposive sampling. Serta alat analisis yang digunakan adalah analisis jalur dimana enam dimensi CBBE menjadi variabel eksogen. Berdasarkan hasil analisis jalur, hanya 3 variabel ekuitas merek berbasis pelanggan yang berpengaruh terhadap kepuasan konsumen mobil jenis Low Cost Green Car (LCGC) di Kota Tasikmalaya, yaitu brand performance, brand imagery, dan brand feelings dimana variabel brand feelings yang paling berpengaruh. Kata kunci : Ekuitas Merek, Kepuasan Konsumen, Low Cost Green Car

Consumer Encouregement and Responses to the Purchase Decision a Sharia Insurance Policy

“…Gambar. 1.1 Hal-hal yang mempengaruhi tanggapan Keterkaitan antara dorongan serta tanggapankonsumen terhadap keputusan pembelian dinyatakan oleh (Kotler dan keller, 2012), menyebutkan bahwa cara pemungutan ketetapan konsumen selain dipengaruhi oleh hal lain sebagai input, ada dorongan, tanggapan, pembelajaran, karakter, kelakuan serta pengalaman adalah faktor-faktor internal yang berperan sesuai dengan penelitiannya (Mujiyana, 2013) (Mandasari, 2017) (Srisusilawati, 2017 Lambang (+) menunjukan orientasi ikatan sejalan, namun lambang (-) menunjukan orientasi ikatan yang berbanding terbalik antara variabel bebas (X) dengan variabel terikat(Y).…”