Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Memiliki Kartu Kredit

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk: (1) Untuk mengetahui signifikansi dan derajat pengaruh variabel-variabel yang ada dalam bauran pemasaran (produk, harga, promosi, tempat, orang, proses dan layanan pelanggan) terhadap keputusan konsumen memiliki kartu kredit BRI di BRI Kantor Cabang Pinrang. (2) Untuk mengidentifikasi diantara variabel-variabel produk, harga, promosi, tempat, orang, proses dan layanan pelanggan yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap keputusan konsumen dalam memiliki kartu kredit BRI di BRI Kantor Cabang Pinrang. (3) Untuk mengetahui perbedaan pengaruh variabel-variabel bauran pemasaran terhadap keputusan konsumen memiliki kartu kredit BRI di BRI Kantor Cabang Pinrang berdasarkan tingkat penghasilan konsumen. Metode analisis yang digunakan yaitu metode analisis kuantitatif dan kualitatif. Data yang digunakan merupakan data primer dan sekunder. Metode pengumpulan data menggunakan observasi dan kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara bauran pemasaran terhadap keputusan konsumen