Pelatihan Penggunaan Chatbot Sebagai Penyedia Informasi Di Museum Daerah Riau Sang Nila Utama

Abstract

Pada era society 5.0 lembaga memori seperti museum dan perpustakaan perlu mengimplementasikan teknologi informasi mulai dari digitalisasi koleksi hingga diseminasi informasi. Namun, pengembangan teknologi yang baru dilakukan oleh museum Sang Nila Utama sebatas pembuatan website dan sistem informasi yang bersifat satu arah. Sosial media merupakan wadah dua arah yang berpotensi besar digunakan untuk mendesiminasikan informasi mengenai museum Sang Nila Utama langsung ke smartphone masyarakat. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat yang dilakukan berupa penyuluhan penggunaan aplikasi chatbot yang terintegrasis dengan Telegram. Peserta penyuluhan diberikan bekal untuk menambahkan basis data chatbot melalui aplikasi berbasis web dan dibimbing untuk menggunakan Telegram chatbot hingga cara untuk melakukan promosi kepada pengunjung museum agar dapat menggunakan fasilitas yang diharapkan dapat menarik minat masyarakat untuk menelusuri informasi yang tersedia. Berdasarkan hasil angket usability testing, seluruh peserta sangat setuju bahwa informasi yang tertera di aplikasi terorganisir, aplikasi mudah digunakan dan secara keseluruhan aplikasi menunjang proses diseminasi informasi di museum dengan baik dan optimal. Secara keseluruhan aplikasi bekerja sesuai dengan fungsi yang telah dirancang yang ditunjukkan dengan rata-rata nilai yang tinggi sebesar 4,48. Mitra merasa sangat puas dan merekomendasikan untuk kegiatan pengabdian serupa dilakukan secara berkala.