Patienten als souveräne Verbraucher – neue Optionen für Patienten

Evaluation und Inanspruchnahme – Qualitätssicherung in der pädiatrischen Ambulanz einer Universitätsklinik

“…Sie stellen als Nachfrager, durch zunehmende Offenlegung der Qualität der medizinischen Versorgung und dem steigenden Wunsch nach Informationen und Mitbestimmung, eine wesentliche Gestaltungsmacht im Gesundheitswesen dar. Für medizinische Institutionen ist es von Bedeutung Kenntnis darüber zu erlangen, wann und aus welchem Grund sie von welchen Patienten konsultiert werden, um deren Bedürfnissen gerecht zu werden und Abläufe optimal koordinieren zu können [4]. Für den Themenbereich der Kinder-und Jugendmedizin liegen zu solchen Untersuchungen nur unzureichende Publikationen vor.…”