Paralinguagem como recurso comunicacional com o idoso hospitalizado

Abstract

Objetivo: Verificar a pertinência da aplicação do programa de capacitação em comunicação não verbal em gerontologia e a assimilação mediata frente ao reconhecimento dos recursos paralinguí­sticos que podem ser usados a favor da comunicação entre o binômino profissional e idoso. Material e métodos: Estudo de campo exploratório desenvolvido com 102 profissionais de saúde que exercem suas funções em três hospitais da administração direta do Estado de São de Paulo e que atendem exclusivamente clientes do Sistema Único de Saúde (SUS). Resultados: As respostas apresentadas sobre o uso da paralinguagem foram corrigidas e classificadas em quatro grupos, a saber: voz; reações provocadas; silêncio, pausas e interrupções; e condição do idoso. O í­ndice de assimilação imediata do conteúdo de paralinguagem foi muito satisfatório e satisfatório em 90,3%. Conclusão: Concluiu-se que a replicação do programa revelou-se pertinente e atualizada ao cenário dos serviços hospitalares, mantendo-se eficiente aos profissionais de saúde.Palavras-chave: comunicação não verbal, enfermagem geriátrica, idoso, voz.