Introdução: Diante da pandemia causada pelo vírus SARS-CoV-2 (COVID-19), além de a grande preocupação de rápida disseminação da doença e alto risco de mortalidade entre os indivíduos mais suscetíveis, houve um cenário de adiamentos e cancelamentos de procedimentos não considerados urgentes dentro do contexto oncológico. Objetivo: analisar a percepção de pacientes oncológicos quanto ao impacto da pandemia de COVID-19 no diagnóstico/tratamento do câncer, e identificar as dificuldades enfrentadas por eles quanto ao acesso aos serviços de saúde durante a pandemia. Método: Tratou-se de um estudo transversal, exploratório e descritivo, realizado em um Hospital Público Terciário do Distrito Federal, no período de setembro a dezembro de 2021. A amostra foi composta por pacientes oncológicos, adultos, de ambos os sexos, em tratamento durante a pandemia. Aplicou-se um questionário estruturado contendo variáveis sociodemográficas, tipo de acesso aos serviços de saúde e dificuldades antes e durante a pandemia. Resultados: Amostra de 92 pacientes oncológicos, 70,65% (n=65) do sexo feminino, 44,54% (n=41) com idade igual ou superior a 55 anos. Observou-se que 59,78% (n=55) tiveram maiores dificuldades para agendamento de consultas e exames, e 43,48% (n=40) dificuldades relacionadas a continuidade do tratamento, se comparado antes da pandemia. Evidenciou-se que 46,74% (n=43) evitaram procurar atendimento por medo de contaminação, 57,61% (n=53) negaram ter recebido orientações para procurar atendimento somente em casos emergenciais. Conclusão: Os principais impactos causados pela pandemia, na percepção dos pacientes oncológicos, foram: falta de medicamentos, medo de contaminação, prioridade de atendimento a sintomas respiratórios e dificuldades na realização de exames durante a pandemia.