Package Tracking Information System Enterprise Architecture Modeling Using TOGAF ADM

Abstract

PT. Pos Indonesia merupakan sebuah badan usaha yang bergerak pada bidang logistik pengiriman surat dan barang yang memiliki kantor pusat di kota Bandung dan memiliki 11 kantor regional yang tersebar diseluruh wilayah Indonesia, salah satunya di Semarang. Fungsi utama Sentral Pengolahan Pos Semarang adalah sebagai kantor pengolahan kiriman yang mempunyai titik pusat di Semarang untuk menghubungkan setiap daerah. Seperti Delivery Center (DC) Demak, Mranggen, Tugu, Erlangga, Banyumanik, dan lain-lain, jadi harus melalui Sentral Pengolahan Pos Semarang terlebih dahulu sebelum diteruskan ke penerima atau kantor tujuan. Dalam menunjang proses bisnis Kantor Pos Indonesia sudah mempunyai sistem tracking paket yang bisa diakses diwebsite Pos Indonesia sehingga konsumen tidak harus mendatangi Kantor Pos terdekat. Sistem tracking paket bertujuan sebagai sistem yang dapat memudahkan konsumen dalam melakukan pelacakan paket. Permasalahan yang ada disistem tracking paket adalah kurang akurat dan efisien dalam pelacakan karena tidak bisa melacak paket secara maps dan konsumen tidak mendapatkan pemberitahuan notifikasi otomatis ketika paket akan diantar dan paket akan segera datang. Dalam menangani hal tersebut penulis mengusulkan untuk melakukan perbaikan pada proses bisnis tersebut dengan perancangan Enterprise Architecture (EA) sistem tracking paket menggunakan metode TOGAF ADM, dengan hasil penelitian berupa blueprint TI sebagai pedoman untuk mempercepat kinerja para pegawai, memperbaiki pelayanan kepada konsumen dan mampu memberikan perubahan proses bisnis secara efektif.