“…Un modèle théorique permet d'orienter les efforts des parties prenantes pour définir et opérationnaliser les mesures de la performance sensibles aux soins infirmiers (Dubois, D'Amour, Pomey, et al, 2013). De nombreux modèles théoriques de la performance des services infirmiers ont été développés (Barchielli et al, 2022;Biron et al, 2012;Boyle & Baernholdt, 2021;Dubois, D'Amour, Pomey, et al;Qureshi et al, 2021;Schwirian, 1981;Unruh & Wan, 2004). Ces auteur•trices proposent des définitions variées de la performance de services infirmiers.…”