Outsourcing como modelo productivo y fidelización de clientes de una empresa financiera
Morelia Magaly Barra Solano,
Luis Florencio Mucha Hospinal,
Edith Pilar Quispe Espinoza
et al.
Abstract:Las empresas en el mundo globalizado emplean el outsourcing como modelo productivo, optan por la subcontrata de empresas especializadas en diferentes rubros de trabajo. Bajo este contexto el objetivo de este estudio es determinar la relación entre el outsourcing como modelo productivo y fidelización de clientes de una empresa financiera, para ello se empleó el tipo de investigación aplicada, y diseño descriptivo-correlacional. Se aplicó el cuestionario encuesta para el recojo de datos de las variables y dimens… Show more
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