pelo apoio, incentivo e orientação sempre presentes que através de idéias, discussões e diretrizes possibilitou a realização deste trabalho. À Carbocloro S.A. Indústrias Químicas, empresa em que trabalho, pela oportunidade e suporte dados, disponibilizando tempo e informações sem as quais este trabalho não seria possível. Aos meus amigos de trabalho Airton, Eliezer, Hilton, Marcílio, Priscila e Tanja pela colaboração e contribuição realizadas neste trabalho, além dos que indiretamente me apoiaram em outras atividades o que permitiu que eu me dedicasse a este estudo. Nesse sentido agradeço à Ana Maria, ao Apolinário e à Sonia.