ResumoEste trabalho teve como objetivo geral identificar a percepção dos clientes no período pré-operatório sobre a assistência de enfermagem e sua influência no pós-operatório. Foi realizada uma pesquisa de caráter descritivo e natureza quantitativa devido à utilização de dados numéricos. O instrumento para coleta dos dados foi por meio do questionário de múltipla escolha. Os dados foram coletados na enfermaria, na fase pós-operatória de um hospital privado localizado na cidade de Vitória da Conquista, Bahia-Brasil. A análise de dados é estatística descritiva. Os resultados foram, a prevalência do sexo feminino (69,23%), e o ensino fundamental incompleto (30,77%) entre os participantes. Os que souberam o nome da sua terminologia cirúrgica (51,28%). Os clientes que receberam orientações no pré-operatório sobre a cirurgia, constatou-se (64,10%) e os que compreenderam o que foi falado foram (66,67%). Os sentimentos mais evidenciados pelos clientes foram a ansiedade ( 43,60%). O técnico de enfermagem, enfermeiro e médico (25,64%) e apenas o médico (20,51%) foram os profissionais que mais orientaram alguns dos clientes participantes. A qualificação da equipe de enfermagem avaliado pelos clientes foram prevalentes o bom e o ótimo (38,46%). O estudo mostrou que, a carência de informações/orientações prestadas pelo enfermeiro na fase pré-operatória dificulta o entendimento e provocam equívocos, neste sentido há uma necessidade de implementação de novas práticas, como a prescrição de enfermagem, visando um atendimento qualificado e minimizando possíveis complicações.Palavras-chaves: Assistência pré-operatória; Compreensão; Sentimentos do cliente.• Artigo submetido para avaliação em 15/06/2015 e aceito para publicação em 11/11/2015 •