RESUMOEste estudo tem por objetivo mapear a cadeia reversa de resíduos de celulares, por meio da aplicação do modelo de Lambert e Cooper (2000). Uma análise multicritério também foi proposta para entender quais são os principais critérios utilizados na comercialização desses resíduos, sob o ponto de vista da empresa focal. Neste caso, foram utilizadas duas empresas. Os resultados mostraram que a empresa A se posiciona mais a jusante, com ligações gerenciáveis nos elos adjacentes e foco em economias de escala; enquanto a empresa B tem uma posição central, gerencia elos adjacentes e distantes, portanto tem uma visão mais estratégica em termos de relacionamento colaborativo e com foco na melhoria dos aspectos ambientais, como menor índice de poluição no transporte, menos gastos de energia e menor grau de intoxicação com produtos. Este trabalho pode ser utilizado pelos atores da cadeia reversa de eletrônicos como referência para melhorar o fluxo de materiais e informações e por tomadores de decisões como meio estruturado para tomar decisões a partir de suas preferências dentro do ambiente de negócios.Palavras-chave: Análise de decisão multicritério; Cadeia de suprimentos; Celulares; Logística reversa.
STRUCTURE OF CELLULAR ADVICES REVERSE CHAIN AND RELEVANT CRITERIA IN POST-CONSUMER TRADE ABSTRACTThe objective of this study is to map out the reverse logistics chain of cellular waste by applying Lambert and Cooper's (2000) model. Multi-criteria analysis is proposed to select the main criteria used for the trade of these wastes from the point of view of the local firm. For this, we conducted a study in two companies. The results showed that company A is positioned downstream of the chain, with managed adjacent links and focuses on scale economies. Company B has a central position, a strategic vision in terms of collaborative relationships, adjacent controls, and distant links. Company B also focuses on improving the environmental aspects, such as better pollution index regarding transportation, lower energy costs and lower level of intoxication products. This work can be a guide to the players of the reverse electronics chain as a reference to improve the flow of materials and information, and decision makers as a structured way to make decisions based on their preferences within the business environment.