Optimalisasi Strategi Digital Marketing Bagi Rumah Sakit

Abstract

Pertumbuhan pengguna smartphone terus meningkat, memicu sebagian besar strategi pemasaran memanfaatkan berbagai platform internet dan media sosial. Media digital sebagai salah satu komunikasi pemasaran sudah diterapkan oleh perusahaan produksi barang, dan juga dibidang jasa kesehatan yaitu rumah sakit. Berdasarkan hal tersebut tulisan ini bertujuan memaparkan salah satu cara pemasaran rumah sakit dengan memanfaatkan media digital. Metode: Kajian literatur dengan merumuskan kontribusi teoritis serta penguraian secara teratur data yang diperoleh, kemudian dituliskan pemahaman dan penjelasan agar dapat dimengerti. Hasil: Rumah sakit perlu melakukan digital marketing yang efektif, untuk mempromosikan layanan perawatan medis dalam memperluas bisnis dengan tetap memberikan layanan perawatan kesehatan berkualitas dan menjamin kepuasan pasien. Media sosial merupakan platform digital marketing yang banyak digunakan fasilitas kesehatan. Pemanfaatan digital marketing dapat diterapkan dalam pemasaran produk layanan rumah sakit, juga dapat memperkokoh brand image dari fasilitas kesehatan. Digital marketing bisa dilakukan melalui aplikasi yang dirancang rumah sakit secara personal maupun dengan ragam lainnya. Platform media sosial menghasilkan tingkat keterlibatan tertinggi dari sisi pasien. Pemantauan dan pengawasan yang konstan serta komitmen untuk peningkatan kualitas, maka digital marketing dapat dimanfaatkan untuk pemasaran rumah sakit.

Digital Marketing in The Hospital: A Scoping Review

“…The results of this study indicate that digital marketing media has a significant influence on promotional activities, expanding business while prioritizing quality services. Based on the table above, the research by (Rony & Panuju, 2018) is in line with the research conducted by (Nuryadi et al, 2022) and (Burhan & Sulistiadi, 2022), which state that digital marketing at hospitals can provide positive benefits. Meanwhile, research (Prasetyo & Sulistiadi, 2019) stated that digital marketing has certain challenges.…”

“…The results of this study indicate that digital marketing in hospitals during this pandemic is a marketing strategy that has many benefits, namely attracting new patients, expanding the business, increasing customer trust, and strengthening loyalty. 4) The fourth research is conducted (Burhan & Sulistiadi, 2022) with the title "Optimizing digital marketing strategies for hospitals". This study uses a descriptive qualitative method with a literature review by formulating theoretical contributions and regular decomposition of the data obtained.…”

“…A study (Burhan & Sulistiadi, 2022) states that digital marketing can be applied to marketing hospital service products, which will increase the number of patients based on positive patient reviews received through the selected platform. In addition, digital marketing can improve the image of health facilities and make it easier for patients to find the location of the proposed hospital.…”

“…Digital marketing has become more and more diverse over time; most people use several types of digital marketing in their daily lives, including Search Engine Marketing (SEM), Email Marketing, Search Engine Optimization (SEO), social media, Display, Advertising, Marketing Referral, Affiliate Marketing, Content Marketing, online advertising, and viral marketing (Salmiah et al, 2020). Digital media for marketing communications can be applied by companies engaged in producing goods and companies in the health sector (Burhan & Sulistiadi, 2022). With the development of information and communication technology, the presence of the Internet on a technological tool called a smartphone is now familiar and not rarely heard of because almost everyone now has a smartphone that can facilitate communication with other people quickly without having to meet face to face.…”

Transformasi Digital Sebagai Bagian dari Strategi Pemasaran Rumah Sakit: Literature Review

“…Pemasaran dalam bentuk gambar maupun video telah mendapatkan banyak perhatian berkaitan dengan fasilitas pelayanan kesehatan. Platform media sosial adalah salah satu tren pemasaran pelayanan kesehatan yang menghasilkan tingkat keterlibatan tertinggi dari sisi pasien (30).…”