ABSTRACT. Human beings have naturally different variations in performance which may lead towards significant differences between the results forecasted by simulation models and those actually obtained. Current research studies the effects of human factors such as circadian rhythms and variations in workday shifts on operators´ performance. It also proposes a method for collecting time data in assembly lines, which takes into consideration different time periods for each work shift to apprehend the variability of human performance at different points throughout the day. The new method was applied in an industrial process with a high rate of manual labor and its production results on the shifts were compared. Results reveal that human factors have a significant impact on the simulation model, providing results closer to reality, which, in turn, lead to more accurate production forecasts.Keywords: simulation, human factor, circadian rhythm, shift work.Fator humano em um modelo de simulação a eventos discretos do setor automotivo RESUMO. O ser humano pode apresentar variações naturais em seu desempenho, o que pode levar a diferenças significativas entre os resultados previstos por modelos de simulação e os obtidos no sistema real. Este trabalho tem como objetivo estudar os efeitos dos fatores humanos, tais como o ritmo circadiano e o trabalho em turnos no desempenho do operador. Este trabalho também propõe um método para a coleta de dados de tempo em uma linha de montagem. Este método leva em consideração os diferentes períodos de tempo para cada turno de trabalho para capturar a variabilidade do desempenho humano em diferentes pontos ao longo do dia. Com este novo método, um processo industrial que possuía um elevado percentual de trabalho manual foi modelado e os resultados de produção durante os turnos foram comparados. Podese concluir que a consideração dos fatores humanos mencionados tiveram impacto significativo no modelo de simulação, proporcionando resultados mais próximos da realidade, o que, por sua vez, conduziram a previsões de produção mais precisas.Palavras-chave: simulação, fator humano, ritmo circadiano, trabalho em turnos.