O Uso Da Tecnologia Da Informação Como Mecanismo De Controle: Análise De Múltiplos Casos No Setor Bancário

Abstract

Resumo: A Tecnologia da Informação (TI) tem sido uma das ferramentas mais utilizadas e que evoluem mais rapidamente no cenário de negócios atual. Nessa mesma linha, seguem as formas de controle utilizadas pelas empresas com os seus funcionários. Assim, é importante distingui-las temporalmente: antigamente, utilizavamse formas mais rústicas e explícitas para manter o controle dos empregados; já nos dias atuais, as organizações buscam tornar o controle invisível, de maneira que os mesmos o percebam o mínimo possível, com a finalidade de maximizar os lucros empresariais. Percebendo a ligação direta entre o desenvolvimento de TI e de modernas formas de controle, sentiu-se a necessidade de estudar mais profundamente essa questão e entender melhor esse processo. O elemento utilizado para investigação foram os bancos de Pelotas, públicos e privados, nos quais o controle é, ao mesmo tempo, visível e invisível aos olhos dos funcionários. Portanto, foram feitas sete entrevistas com pessoas que trabalham em bancos, utilizando o método de pesquisa snowball, no qual um indicou o outro e, ao final deste trabalho, são apresentados os resultados e a real relação existente entre o desenvolvimento da Tecnologia da Informação e as novas formas de controle nas empresas. Palavras-chave:Tecnologia; Tecnologia da Informação; Controle. THE USE OF INFORMATION TECHNOLOGY AS A CONTROL MECHANISM: ANALYSIS OF MULTIPLE CASES IN THE BANKING SECTORAbstract: The Technology of Information has been one of the most useful and developed tools on the business world. In the same way, there are the control modes, in which companies use with their employees. In fact, it is important to distinguish them far apart in time: in the past, rustic and explicit ways were used to keep workers controlled; currently, it is important to make the control implicit, so that the employees do not realize that they