O Turnover E Seus Impactos Na Organização: Um Estudo De Caso Na Perspectiva De Gerentes

Abstract

Pesquisas sobre rotatividade vêm ganhando mais espaço e interesse, mas o tema tem sido negligenciado na Administração Pública. O objetivo desta pesquisa é descrever os impactos que a rotatividade de concursados tem no desempenho de organizações públicas. A teoria dos moderadores e consequências da rotatividade de Hancock foi utilizada para sustentar esta pesquisa. Metodologicamente, a estratégia de pesquisa escolhida foi o estudo de caso, com abordagem qualitativa, exploratória e interpretativa, tendo como unidade de análise o gerente público com experiência em gestão de equipes. A coleta de dados foi por meio de entrevistas semi-estruturadas e suas análises foram por meio de codificação e análise de conteúdo com auxílio do NVIVO 11. Os principais resultados foram (i) a perda do conhecimento dos colaboradores que se desligam; (ii) o aumento da carga de trabalho; (iii) os custos associados a treinamento, recrutamento e seleção; (iv) e a queda na produtividade. Concluímos que ainda que o modelo de Hancock preveja a maioria destes impactos, no contexto brasileiro o modelo precisa incorporar novos impactos. Além dessa contribuição teórica, os resultados da pesquisa podem contribuir na prática ao auxiliar a tomada de decisões na gestão pública quanto ao desligamento de pessoas.