O trabalho-de-face agressivo em disputas pelo papel de vítima na Delegacia da Mulher em

Abstract

O trabalho-de-face agressivo em disputas pelo papel de vítima na Delegacia da Mulher em Florianópolis/SC Aggressive facework in disputes for the victim's role at the Women's Police Station in Florianópolis/SC RESUMO -O principal objetivo deste artigo é descrever e problematizar a construção interacional da face em sessões de orientação a casais (SOC) da Delegacia da Mulher (DM), em Florianópolis. As SOC aqui investigadas são mediadas por uma assistente social que age para identifi car as razões que levaram o casal a enfrentar problemas conjugais. Os tipos de problemas discutidos nas interações de orientação são geralmente relacionados à má conduta dos parceiros, o que é coerente com o objetivo geral de tais encontros, qual seja, o de mudar o comportamento das pessoas. Diante dessa organização social, cada um dos cônjuges presta contas do seu próprio comportamento e do de seu/sua companheiro/a de modo a construir uma "boa imagem" de si, em detrimento da imagem do outro. Assumindo as perspectivas da sociolinguistica interacional e da microetnografi a, analisamos o trabalho-de-face agressivo em disputas pelo papel de vítima nas SOC investigadas, em que o trabalho-de-face se constrói como um trabalho delicado e moral.Palavras-chave: trabalho-de-face agressivo, mediação, Delegacia da Mulher.Eu sou mil possíveis em mim; mas não posso me resignar a querer apenas um deles (Bastide in Laplantine, 1997, p. 23). IntroduçãoO principal objetivo deste artigo é descrever e problematizar a construção interacional da face (Goffman, 1967), em contexto interacional confl ituoso. Considerando que em qualquer situação de uso da linguagem, independentemente de sua vontade, os participantes negociam suas identidades, pretendemos discutir situações em que os interagentes fazem esforço, nem sempre consciente, para projetar uma imagem desejável de si mesmos e, portanto, para desempenhar certos papéis na fala corrente. Este é o caso das interações aqui analisadas -as sessões de orientação a casais (SOC) da Delegacia da Mulher (DM), em Florianópolis.As SOC aqui investigadas são coordenadas por uma assistente social e têm como objetivo identifi car as razões que levaram o casal a enfrentar problemas conjugais. Além disso, esses encontros visam a orientar o casal na resolução de confl itos vivenciados no âmbito do privado. Os tipos de problemas discutidos nas interações de orientação são geralmente relacionados à má conduta dos parceiros, o que é coerente com o objetivo geral de tais encontros, qual seja, o de mudar o comportamento das pessoas. Diante dessa organização social, cada um dos cônjuges presta contas do seu próprio comportamento e do de seu/sua companheiro/a de modo a construir uma "boa imagem" de si, em detrimento da imagem do outro, provocando o engajamento em uma atividade interacional de caráter moral. Isso vai ao encontro do que afi rma Drew (1998), segundo o qual: qualquer consideração sobre a responsabilidade da conduta social traz à tona dimensões morais do uso da linguagem: nas circunstâncias (interacionais) nas quais rep...