O Ressentimento no Contexto do Trabalho Imaterial Afetivo

Abstract

O presente artigo busca analisar como o trabalho imaterial pode abrir espaço para expressão do ressentimento, trazendo consequências afetivas para trabalhadores, usuários e organizações. Notadamente, o trabalho imaterial ganhou relevância tanto nas organizações quanto entre os profissionais liberais, sendo que dimensões afetivas, como a cordialidade, a atenção e a confiança, passaram a fazer parte das relações de trabalho contemporâneas, sendo apresentadas pelo mercado como um diferencial. Ocorre que o campo afetivo, tal qual será argumentado neste artigo teórico, configura-se por meio de variações subjetivas imprevisíveis, que produzem efeitos os mais diversos nas relações sociais cotidianas. Desconsiderando essa dimensão variável, emerge uma tentativa de prescrever, treinar e controlar os afetos com vistas a produzir mais capital. O estudo mostra, por meio da psicologia social, da filosofia e da sociologia, como tal situação é propícia para instalação e disseminação do ressentimento no contexto do trabalho imaterial afetivo.

O Trabalho Imaterial de Guardas Municipais: Uma Análise Psicossocial

“…(Fábio, participante). Mansano (2020) chama atenção para o fato de que algumas profissões, como aquelas ligadas à área de segurança, requererem maior disponibilidade subjetiva para suportar experiências reais de trabalho, pelo fato de atenderem situações emergenciais e imprevisíveis. Entretanto, nem sempre esses aspectos imateriais do trabalho são reconhecidos e valorizados, conforme a fala de Maurício: Na verdade, o nosso trabalho não é um serviço que é reconhecido.…”