O papel da similaridade percebida no comportamento do consumidor: um estudo em barbearias conceito
Matheus Lôbo Trigueiro,
Edvan Cruz Aguiar,
Manoela Costa Policarpo
Abstract:RESUMO
O artigo investiga o papel da similaridade percebida nas atitudes do consumidor para com os outros clientes, o varejista e sua experiência de compra em barbearias conceito. A partir da Teoria do Impacto Social e do Paradigma Similaridade-Atração, um modelo conceitual foi proposto e validado empiricamente por meio da aplicação de um survey junto a 175 clientes e uso de modelagem de equações estruturais. Os achados evidenciam que a identificação do consumidor para com os outros clientes contribui para um… Show more
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