O impacto dos valores e da confiança organizacionais nos comportamentos de civismo organizacional

Abstract

Dedico este trabalho aos meus queridos pais, Janio e Vera, que sempre me apoiaram em meus estudos e ao meu grande amor, Cristiano, pelo companheirismo, pessoas maravilhosas que fazem parte de minha vida. AGRADECIMENTOSAgradeço a Deus pelo dom da vida, por me guiar e iluminar em cada decisão.Aos meus pais pelo incentivo e apoio incondicional. Vocês são exemplo para minha vida. Obrigada por tudo que fazem por mim.Ao Cristiano pelo carinho, atenção e amor durante esta etapa importante e apoio nos diversos momentos.À minha grande amiga, Patrícia, pelo suporte e palavras de incentivo permanentes ao longo da realização do mestrado.A todos os meus familiares e amigos pela compreensão da minha ausência.À minha orientadora, Dra. Áurea, pelas orientações, paciência, e dedicação a quem sou muito grata pelos ensinamentos. Aos professores, Dr. Sinésio Gomide Junior e Dra. Gisela Demo Fiuza, pela disponibilidade em compor a banca e pelas contribuições que enriqueceram este trabalho. A todos os professores do PGPSI, pela generosidade em compartilhar seus conhecimentos conosco. À Marineide, pela atenção e cortesia com que atende os alunos do PGPSI. Aos colegas do mestrado, especialmente Thania, agradeço pela possibilidade de nos conhecermos, podermos estudar juntas e partilhar conhecimentos e experiências. E a todos aqueles que de alguma forma contribuíram para a realização deste trabalho. A todos vocês, muito obrigada! RESUMO Este estudo teve como objetivo verificar o impacto de Valores e Confiança organizacionais sobre comportamentos de Civismo. Participaram do estudo 206 trabalhadores de diversas organizações, sendo a maioria do gênero feminino (58,7%), com idade média de 27 anos; DP=7,01. O grau de escolaridade predominante é ensino superior incompleto (75,7%). Foram utilizados instrumentos válidos e fidedignos referentes a cada construto para coleta de dados, com Alphas de Cronbach superiores a 0,70. A confiabilidade das escalas para a amostra do estudo mostrou coeficientes superiores a 0,70. Em seguida foram calculadas análises de regressão múltipla padrão, tendo como variáveis dependentes os cinco fatores de Civismo organizacional e variáveis independentes, oito fatores de Valores organizacionais e os três fatores de Confiança organizacional. Os resultados mostraram que Confiança na ética foi preditor de Sugestões Criativas ao sistema e de Clima favorável, enquanto a Confiança na Competência foi preditor de Proteção ao Sistema, Clima favorável, Autotreinamento e Cooperação com colegas. Em relação aos Valores organizacionais, o Valor Coletividade foi preditor significativo de Proteção ao sistema e o Valor Conformidade explicou Proteção ao sistema e Cooperação com colegas. Valor Autonomia, por sua vez, foi preditor de Clima favorável e Autotreinamento.O percentual de variância explicada em cada modelo variou de 23% a 57%. A conclusão do estudo indica a importância dos Valores e Confiança organizacionais nos comportamentos de Civismo organizacional, sugerindo ainda a realização de estudos abrangendo outras amostras, a fim de...