O Endomarketing E a Satisfação No Trabalho Em Uma Instituição De Ensino Superior

Abstract

O endomarketing trata-se de um instrumento de extrema importância para as organizações, pois com ele o colaborador pode fortalecer o relacionamento, compartilhar objetivos, sentir-se motivado e satisfeito com o seu ambiente de trabalho, para que ocorra o comprometimento no alcance de metas e objetivos organizacionais. O presente estudo tem como objetivo analisar a relação entre as ações de endomarketing e a satisfação no trabalho em uma Instituição de Ensino Superior (IES), localizada no norte do Rio grande do Sul. A metodologia utilizada tratou-se de duas fases distintas, porém, complementares. Na primeira etapa ocorreu uma pesquisa qualitativa e exploratória por meio de um grupo focal. Na segunda etapa realizou-se uma pesquisa quantitativa descritiva. Os resultados destacam que as práticas de endomarketing adotadas na IES apresentam índices significativos ligados à satisfação dos colaboradores, e que estes índices têm relação com as ações desenvolvidas.

Comunicação organizacional em instituições de ensino no Brasil: estado do conhecimento

“…No artigo "O endomarketing e a satisfação no trabalho em uma instituição de ensino superior", Severo et al (2019) analisaram o impacto das ações de endomarketing no contentamento dos funcionários de uma IES do norte do Rio Grande do Sul quanto às atividades que desenvolviam. No contexto da educação, os pesquisadores enfatizaram que o endomarketing é importante para a motivação do corpo docente e administrativo, o que pode repercutir na qualidade do serviço prestado e na retenção dos estudantes e dos próprios funcionários.…”

Internal Marketing: A tool for the effective Human Capital Management

“…De acuerdo con Ruizalba et al (2015) y Severo et al (2019), el marketing interno o endomarketing surge durante la década de 1970, en la búsqueda de las organizaciones por comprender mejor las necesidades de sus clientes; determinando la existencia de una estrecha relación entre la satisfacción de los colaboradores y clientes, y volviéndose un instrumento de gestión, enmarcado dentro de la planificación estratégica, aplicable a cualquier tipo de organización que busca ser más competitiva y eficiente (Casagrande y Aquaroni, 2018;García et al, 2018). Se debe destacar que la década de 1970 fue crucial para el desarrollo del marketing; ya que durante dicha época surgieron otras tendencias bastante fuertes, como por ejemplo el marketing ecológico, motivado por un cambio radical en el pensamiento de los consumidores de aquellos años (Salas-Canales, 2020a).…”