O efeito silo nas relações interpessoais durante a pandemia da COVID-19

Abstract

Introdução: a comunicação apresenta-se como um conector em todas as atividades profissionais, inclusive na enfermagem, e principalmente na Pandemia da Covid-19, mostrou-se bastante relevante para a mediação de conflitos. Este trabalho teve como objetivo investigar, por meio da literatura, quais as evidências dos relacionamentos interpessoais nos serviços de saúde em virtude da Covid-19. Metodologia: realizou-se um levantamento bibliográfico em bases de dados, utilizando os Descritores em Ciências da Saúde (DeCS) enfermagem (nursing, enfermeria), enfermagem do trabalho (ocupational health care, enfermeria del trabajo), relações interprofissionais (Relations interprofitionales, relaciones interprofissionales) e infecções por Coronavírus (sars/covid, covid-19). Resultados: o presenteísmo e a formação de silos foram evidenciados nos artigos. A pandemia da Covid-19 acelerou o processo de gestão partilhada e uma estrutura holárquica, na qual todos contribuem com seus conhecimentos, tornando obsoleta a antiga gestão de processos de trabalho e priorizando a construção coletiva. Conclusão: a literatura evidencia a importância da comunicação e o uso da teleenfermagem na mediação de conflitos e no acolhimento dos profissionais e da comunidade. A enfermagem, durante a pandemia, esteve envolvida em ações estratégicas para o ensino do paciente, da enfermagem e da sociedade, estabelecendo assim relacionamentos entre os pares, pacientes e sociedade.