O consumidor como agente no neoliberalismo

Abstract

RESUMOO discurso neoliberal, que se torna prevalente nas últimas décadas, destaca o papel ativo do consumidor. A agência do consumidor está associada a diversos fatores: retórica publicitária que enfatiza a cumplicidade com ele; tecnologias de si através das quais ele atua como empreendedor de si mesmo; mecanismos interativos que sugerem um aumento de sua participação; apelo à responsabilidade social em suas atitudes. Quando analisamos de perto cada um desses fatores, contudo, o suposto empoderamento do consumidor na contemporaneidade revela suas limitações. Palavras-chave: Neoliberalismo, consumidor, cumplicidade, participação, empreendedorismo ABSTRACT The neoliberal discourse, which becomes prevalent in recent decades, highlights the active role of the consumer. The consumer agency is associated with several factors: advertising rhetoric that emphasizes the complicity with the consumer; technologies of self through which he acts as an entrepreneur of himself; interactive mechanisms which suggest an increase of his participation; appeal to social responsibility in his attitudes. When we look closely at each of these factors, however, the presumed empowerment of the consumer nowadays reveals its limitations.

MasterChef Brasil e a Normalização do Assédio Moral no Ambiente de Trabalho

“…Segundo Castro (2015), o discurso do neoliberalismo caracteriza-se por eximir a sociedade de responsabilidade sobre os destinos individuais, transferindo esse encargo para cada um. Para mencionar um icônico exemplo da publicidade, o slogan "Just do it", da marca norte-americana Nike, idealizado pela agência Wieden+Kennedy no ano de 1988 15 , é normalmente utilizado junto do logotipo da empresa nos anúncios de propaganda em inúmeros tipos de veículos.…”

“…Para iluminar questões sobre o assédio moral no trabalho, recorremos, ainda que de forma breve, à literatura jurídica por meio de Brodsky (1976), Leymann (1996) e Hirigoyen (1998). Por fim, além de outros pensadores do campo das ciências sociais aplicadas, também convocamos Castro (2015)…”

Social Networks as Dispositives of Neoliberal Governmentality

“…Technological developments, including the Internet, further enable flexible working processes. Consumer agency is promoted as well, through an advertising rhetoric that emphasizes complicity with the consumer, technologies through which he acts as an entrepreneur of himself, and the call to social responsibility in his attitudes, besides interactive mechanisms (deployed in ecommerce) that suggest an increase in his participation (Castro, 2015). The business flexibility championed by neoliberalism finds a parallel in the flexibility of the Internet, which, for Microsoft's Bill Gates (1996), would allow a "frictionless capitalism," a quintessentially efficient market according to Adam Smith's standards.…”