Nivel de uso de las redes sociales en el proceso de comunicación en las MIPES de Cuenca

Abstract

<p>La investigación se desarrolló en Cuenca, tercera ciudad más importante del Ecuador, cuyo objetivo principal se enfocó en analizar el nivel de uso, así como la administración de redes sociales y aplicaciones móviles en los procesos de comunicación y mercadotecnia en las Micro y Pequeñas Empresas (MIPES).<br />Debido a que la globalización del internet ha hecho que las empresas deban adaptarse a entornos cada vez más complejos y competitivos, creando estrategias de valor para llegar a satisfacer a un nuevo estilo de demandantes, que influenciados por publicaciones en diferentes medios virtuales, están cada vez más informados, lo que repercute en una sociedad más exigente de confort. La investigación es de tipo cuantitativa, la muestra se tomó de las Micro y Pequeñas empresas de la ciudad. Para la recolección de información se implementó una encuesta, instrumento que fue aplicado a los establecimientos seleccionados. Los constructos de medición se validaron mediante el uso del alfa de Cronbach. Los resultados obtenidos demuestran un bajo nivel de adopción de redes sociales en la microempresa y un nivel medio en la pequeña empresa. Adicionalmente, se observa que en los establecimientos que utilizan las redes sociales y las aplicaciones móviles para actividades de comunicación y mercadotecnia, éstas no se explotan en su totalidad por múltiples factores como: desconocimiento en el uso y administración, no lo consideran necesario, falta de confianza y credibilidad entre otros aspectos.</p>

Medios electrónicos y redes sociales en los emprendimientos comerciales como impulsores para la reactivación económica

“…Es decir, que el cliente al sentirse influenciado por las publicaciones presentadas a través de diferentes medios virtuales puede conocer el producto y también a la empresa que los oferta. En otras palabras, muchos empresarios y emprendedores utilizan estrategias dentro del campo de la mercadotecnia (Aucay y Herrera, 2017).…”

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“…La administración de las redes sociales es cada vez más relevante en el éxito empresarial (Cano, 2017), y junto con las aplicaciones móviles constituyen un aliado clave para la gestión empresarial en la comunicación y marketing (Aucay & Herrera, 2017). Siendo posible crear comunidades virtuales de marcas y permitiendo a los usuarios informarse e interactuar con el contenido realizado por la misma (Gutiérrez et al, 2018).…”

Importancia de la inclusión de las estrategias con redes sociales digitales en restaurantes de la zona gastronómica de la ciudad de Tijuana

“…De forma particular, las redes sociales en Internet actúan como puntos de encuentro entre las personas, crean lazos y comunidades virtuales con intereses comunes; por su alcance y desarrollo, estos medios digitales tienen un gran potencial para implementar estrategias de marketing con el objetivo de identificar áreas de oportunidad y acercarse a los clientes de manera más eficiente (Nass, 2011;Islas y Ricaurte, 2013;Climent, 2013). La globalización de Internet ha ocasionado que las empresas tengan que adaptarse a entornos cada vez más complejos y competitivos, con iniciativas que se identifican con la creación de valor para satisfacer las necesidades de los consumidores, los cuales están cada vez más informados, que trasciende en una sociedad más exigente de confort (Aucay y Herrera, 2017;Sixto, 2015).…”