Mudanças No Comportamento Do Consumidor Brasileiro, Segundo Pesquisa Da McKinsey

Abstract

Este estudo investiga as transformações no comportamento do consumidor brasileiro, com destsque ao impacto da crescente digitalização e nas condições econômicas desafiadoras. A pesquisa baseou-se na análise de dados da McKinsey & Company (2024), que examina as mudanças nas preferências de consumo e as implicações para as estratégias empresariais. O estudo destaca a importância da adaptação omnicanal, segmentação de mercado e personalização como ferramentas fundamentais para aumentar a satisfação e fidelização dos consumidores. A integração eficaz de canais físicos e digitais é apontada como essencial para proporcionar uma experiência de compra fluida e conveniente. Além disso, a personalização, baseada em dados de comportamento do consumidor, mostrou-se um diferencial competitivo importante. A pesquisa também aponta a crescente conscientização sobre sustentabilidade e práticas éticas, que têm influenciado incisivamente as decisões de compra. A metodologia utilizou uma abordagem mista, combinando dados quantitativos e qualitativos para captar a complexidade do comportamento do consumidor. Os resultados indicam que a flexibilidade e a inovação contínua são cruciais para o sucesso empresarial em um cenário de rápidas mudanças nas preferências dos consumidores. Este estudo contribui com direções para o desenvolvimento de estratégias que atendam às novas dinâmicas de consumo no Brasil.