Motivational Preferences of Caribbean Hotel Workers: An Exploratory Study

Charles, Kwame R.; Marshall, Lincoln H.

doi:10.1108/09596119210014237

Cited by 46 publications

(31 citation statements)

References 4 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…The top motivators for workers in this environment were: good wages, good working conditions, and appreciation for a job well done. However, the authors note that this study is not conclusive and should be performed in other Caribbean locations or other developing countries to test the reliability (Charles & Marshall, 1992).…”

Section: Background Literature Motivation Research: Tipped Employeesmentioning

confidence: 83%

“…Prior research reviewed for this study revealed that gender had a significant difference in wages in the Caribbean hotel worker study (Charles & Marshall, 1992), gender had no significance in the US and Canada hotel worker study (Simons & Enz, 1995), and in the Hong Kong hotel worker study differences were reported, females preferred interesting work, feeling of being involved, good working conditions and gratitude for a job well done, (Wong et al, 1999). The one-way analysis of variance was conducted to explore the impact of gender and the employee motivation factors in this study of national chain restaurant hourly tipped and nontipped employees.…”

Section: Discussionmentioning

confidence: 97%

“…On the other hand, the study by Charles and Marshall (1992) found that the respondents were high school graduates between the ages of 25-29, mostly female with high guest interaction in nonsupervisory roles. The top motivators for workers in this environment were: good wages, good working conditions, and appreciation for a job well done.…”

Section: Background Literature Motivation Research: Tipped Employeesmentioning

confidence: 95%

See 2 more Smart Citations

Employee Motivation and Organizational Commitment: A Comparison of Tipped and Nontipped Restaurant Employees

Curtis

Upchurch

Severt

2009

International Journal of Hospitality & Tourism Administrati

View full text Add to dashboard Cite

Section: Background Literature Motivation Research: Tipped Employeesmentioning

confidence: 83%

Section: Discussionmentioning

confidence: 97%

Section: Background Literature Motivation Research: Tipped Employeesmentioning

confidence: 95%

See 1 more Smart Citation

Employee Motivation and Organizational Commitment: A Comparison of Tipped and Nontipped Restaurant Employees

Curtis

Upchurch

Severt

2009

International Journal of Hospitality & Tourism Administrati

View full text Add to dashboard Cite

“…This is similar to a study by [18] on 278 employees from 12 different hotels in the United States and Canada which found that hotel employees preferred (1) good wages, (2) job security and (3) opportunities for advancement and development. Similarly, [24] conducted a study on employee motivation in seven Caribbean hotels and found that wages and working environment are the most important factors in motivating employees in the hotel industry.…”

Section: Emotional Drives Elaborationmentioning

confidence: 99%

Developing a Research Framework : Lessons from Malaysia's Hotel Industry

Saththasivam¹,

Sharif²

2016

Proceedings of the 3rd International Seminar and Conference on Learning Organization (Isclo-15)

View full text Add to dashboard Cite

Abstract-this research attempts to analyze the effect of employee motivation on work performance in hotels in Malaysia. The elements used under employee motivation are pay, job security, working environment, career development and recognition. Work performance is the dependent variable whereas employee motivation is the independent variable. The purpose of conducting the research is to solve the research problem, which is employees are the most important factor in the hotel industry. The services offered by employees are the reason for tourist to continue to flood the country. In order for employees to continue offering good services, factors that can keep them motivated to perform are of utmost important. The government realizes the importance of 'people' and concerns were raised about whether the hotel industry will be able to retain talents and obtain good work performance through attractive salaries. Therefore, this research is undertaken to understand the influence of employee motivation on work performance and to understand this. This research intends to identify the factors that have effect on work performance

show abstract

“…W związku z tym coraz większe zainteresowanie zarówno teoretyków, jak i praktyków biznesu kierowane jest na kreatywność zasobów ludzkich; szczególnie w firmach usługowych (w tym w hotelarstwie) 6 , gdzie jakość świadczonych usług determinowana jest przede wszystkim poprzez umiejętności i postawę pracowników tworzących usługę 7 . To pracownicy (zwłaszcza pracownicy kontaktowi) mają szczególną możliwość zmieniania się, zdolność uczenia i doskonalenia potencjału intelektualnego, potrafią działać i myśleć kreatywnie i twórczo 8 , a obserwując zmieniające się potrzeby i wymagania klientów, mają szczególną sposobność, by sugerować nowe sposoby doskonalenia procesu usługowego 9 . Dlatego też kreatywny personel znacznie częściej odczytuje ukryte potrzeby klienta, tworzy dobre relacje, i efektywnie rozwiązuje problemy usługowe, kreując pozytywne doświadczenia klientów 10 .…”

unclassified

Motywacja a Kreatywność Zasobów Ludzkich W Hotelarstwie – Analiza Studium Przypadku Wybranego Hotelu Z Trójmiasta

Grobelna¹,

Mazurkiewicz²

2014

MMR

View full text Add to dashboard Cite

Celem niniejszego artykułu jest ukazanie zależności pomiędzy motywacją a kreatywnością zasobów ludzkich na przykładzie pracowników wybranego hotelu w Trójmieście. Problemem badawczym była próba znalezienia odpowiedzi na pytanie, jaka jest rola i znaczenie motywacji w inspirowaniu zasobów ludzkich do kreatywnego wysiłku. Zastosowane metody badawcze to krytyczna analiza literatury przedmiotu, w tym opracowań i raportów z badań przeprowadzonych w omawianej problematyce oraz badania empiryczne przeprowadzone metodą ankiety wśród pracowników trójmiejskiego hotelu. Rezultaty badań wpisują się w problematykę zarządzania zasobami ludzkimi, szczególnie w kontekście motywacyjnych uwarunkowań dla kreatywności zasobów ludzkich w organizacji, i dowiodły między innymi szczególnego znaczenia motywatorów wewnętrznych, takich jak interesująca praca i poczucie zaangażowania w pracę, jako istotnych czynników wzmacniających kreatywność badanych; podczas gdy poczucie stabilności zatrudnienia i taktowne dyscyplinowanie to motywatory zewnętrzne, które istotnie osłabiały kreatywność respondentów. Badania miały charakter studium przypadku, stąd ich wyników nie należy uogólniać. Można je potraktować jako pilotaż testujący założenia i narzędzie badawcze. Mimo to wyniki niniejszych badań z pewnością dostarczają istotnych informacji, stanowiących zarówno podstawę do merytorycznej dyskusji, jak i kontekst dla szerszego zakresu badań. W artykule sformułowano także wskazówki dla kadry menedżerskiej, zwłaszcza w kontekście procesu wzbogacania pracy, mając na względzie zarówno wzmocnienie zainteresowania pracą, jak i zaangażowania pracowników; oba te aspekty istotnie wspierały bowiem kreatywność badanych pracowników. Jednakże we wskazaniach respondentów znalazły się one poza wiodącymi motywatorami do aktualnej pracy.Słowa kluczowe: hotelarstwo, motywacja, kreatywność, pracownicy 1. WPROWADZENIE W kontekście ogromnej dynamiki zmian sukces organizacji nigdy dotąd nie zależał tak bardzo od kreatywności i innowacyjności 3 . Globalizacja gospodarki, pojawiające się wyzwania to jednocześnie nowe problemy wymagające od współczesnych przedsiębiorstw odmiennego, nowatorskiego podejścia 4 . Konkurencja i silna orientacja na jakość wymaga-

show abstract

Motivational Preferences of Caribbean Hotel Workers: An Exploratory Study

Cited by 46 publications

References 4 publications

Employee Motivation and Organizational Commitment: A Comparison of Tipped and Nontipped Restaurant Employees

Employee Motivation and Organizational Commitment: A Comparison of Tipped and Nontipped Restaurant Employees

Developing a Research Framework : Lessons from Malaysia's Hotel Industry

Motywacja a Kreatywność Zasobów Ludzkich W Hotelarstwie – Analiza Studium Przypadku Wybranego Hotelu Z Trójmiasta

Contact Info

Product

Resources

About