Modelo Piloto De Gestión Administrativa: Caso Ebanistas Del Cantón Mejía, Año 2018

Abstract

que se analizan diez variables o dimensiones: liderazgo, estrategia y planificación, calidad de la dirección comercial, gestión del personal, gestión de recursos, gestión de la información, sistema de calidad y procesos, sistema de calidad y procesos, satisfacción del cliente y satisfacción de la dirección comercial. Luego se realizó un estudio de mercado del sector de muebles para analizar los gustos y preferencias de los clientes potenciales. Principalmente abarcó las preferencias en cuanto al tipo de mueble, al tipo de madera y terminados, al precio, a la forma de pago y al sitio en el cual estos muebles son comprados, 98% de los encuestados usan muebles de madera. En base a las deficiencias tanto del diagnóstico como los resultados del estudio de mercado el 100% de los ebanistas fueron capacitados en áreas administrativas.