Modelo de Maturidade em Gestão para Organizações do Terceiro Setor

Abstract

RESUMOEm função da crescente preocupação das organizações sociais e seus stakeholders com o aprimoramento do processo de gestão organizacional, este estudo apresenta um modelo de maturidade em gestão para organizações do terceiro setor. Para tanto, o estudo foi executado em duas etapas. Primeiro, na elaboração do modelo, foi aplicada uma pesquisa exploratórioqualitativa com coleta de dados secundários e primários, provenientes de referencial teórico e entrevista em profundidade com organização não governamental. Segundo, na verificação do instrumento de mensuração, foi aplicada uma pesquisa exploratória, quantitativa, na forma de levantamento de campo com 13 organizações do terceiro setor. Os resultados apresentam um modelo teórico de maturidade em gestão contendo 5 dimensões e 16 variáveis, e um instrumento de mensuração pré-testado. Os resultados indicam também que modelo e instrumento de mensuração propostos são aplicáveis no terceiro setor, que as organizações sociais analisadas apresentam diferentes níveis de maturidade, que a dimensão Comunicação é a mais desenvolvida, e que as dimensões beneficiárias, Estratégia/Planos e Sociedade/Redes Colaborativas são as que merecem maior atenção pelos gestores.Palavras chave: Modelo de Maturidade; Gestão; Terceiro Setor INTRODUÇÃONo terceiro setor, o tema processo de gestão é ainda pouco explorado, tanto nas pesquisas acadêmicas como na prática gerencial das organizações (TONDOLO, 2014). No entanto, nas últimas décadas, a quantidade de organizações sem fins lucrativos tem crescido continuamente, mesmo quando o volume de recursos disponíveis não cresceu na mesma proporção (KHIENG, 2014). De fato, a competição por recursos privados e públicos tem provocado inquietação no setor, mas contribuído para o aprimoramento do processo de gestão das organizações.Nessa lógica, analisar as formas de captação de recursos, o percentual de recursos aplicados em projetos sociais e a eficiência no uso dos recursos obtidos é um assunto relevante, uma vez que essas informações podem subsidiar as decisões do gestor e melhorar o processo de gestão da organização (VALENCIA; QUEIRUGA; GONZÁLEZ-BENITO, 2014). No entanto, a gestão das organizações do terceiro setor é ainda um assunto incipiente, e pouco a pouco mecanismos que até então eram adaptadas da gestão pública e da gestão privada (com fins lucrativos) começam a ser substituídos por mecanismos de gestão própria do terceiro setor. Com o aumento das exigências legais e da fiscalização governamental, essas organizações perceberam que o processo de gestão é um tópico relevante para o alcance de seus objetivos (TONDOLO, 2014).Essa preocupação dos gestores tem refletido na prática das organizações, na melhor gestão dos recursos e, consequentemente, na capacidade de captação de recursos. Organizações que deixam claro onde aplicam seus recursos e atuam de forma mais organizada tendem a receber mais facilmente recursos de terceiros (KHIENG, 2014). Diante disso, uma gestão mais sustentável e estruturada tem se mostrado crescente nas organizações do...