Model Perencanaan Program Komunikasi Humas Badan Pengelola Transportasi Jabodetabek Kementerian Perhubungan

Abstract

Perencanaan komunikasi adalah hal sangat penting bagi sebuah organisasi publik seperti BPTJ. Dalam menjalankan tugas dan perannya, Humas BPTJ dituntut dapat menyusun perencanaan komunikasi yang tepat berdasarkan tahapan-tahapan yang dijalankan untuk mencapai tujuan utama dari program komunikasi humas itu sendiri yaitu membangun opini dan perubahan perilaku. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis tahapan-tahapan perencanaan program komunikasi Humas BPTJ, mengambarkan model yang dijalankan oleh Humas BPTJ serta tantangan dan hambatan dalam menjalankan perencanaan program komunikasi. Teori yang digunakan adalah model perencanaan komunikasi Assifi dan French. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif metode deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam dan studi pustaka. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Humas BPTJ telah menjalankan tahapan perencanaan komunikasi dari mulai analisis masalah sampai dengan evaluasi. Model Assifi dan French telah dijalankan oleh Humas BPTJ serta memiliki tantangan dan hambatan baik dari internal maupun eksternal organisasi. Rekomendasinya penelitian ini, Humas BPTJ harus memiliki konsep baku sebuah perencanaan komunikasi, konsisten dalam perihal tampilan visual di media sosial seperi corporate colour dan lebih mengoptimalkan publik sebagai komunikator.