Model Electronic Word of Mouth Dan Rating Dalam Mempengaruhi Minat Beli Pada Marketplace Shopee Pada Masa Pandemi Covid-19

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana pengaruh Electronic Word Of Mouth dan Rating terhadap Minat Beli pada Marketplace Shoppee pada Masa Pandemi Covid-19. Kemajuan teknologi informasi dan perubahan perilaku konsumen dalam memilih, menentukan dan menggunakan produk dan jasa menjadi salah satu alasan perusahaan untuk terus berkembang. Ketergantungan pada penggunaan internet dan perkembangan bisnis e-commerce di Indonesia terutama pada produk fesyen menjadi peluang untuk terus meningkatkan strategi bisnis yang dimiliki khususnya pada Marketplace Shoppee. Intensitas konsumen dalam penggunaan internet menjadi peluang bagi pebisnis digital untuk terus meningkatkan startegi dalam memasarkan produk dan jasa yang dimiliki.
 Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif verifikatif dengan analisis data menggunakan Path Analysis dengan teknik pengumpulan data menggunakan data melalui angket dan wawancara yang disebar kepada 189 responden. Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa e-wom, rating dan minat beli memiliki kriteria baik berdasarkan rentang skala. Sedangkan analisis verifikatif menyatakan bahwa e-wom memiliki pengaruh secara parsial terhadap minat beli tetapi tidak signifikan sedangkan rating memiliki pengaruh signifikan secara parsial terhadap minat beli. Sedangkan pengaruh simultan antara e-wom dan rating terhadap minat beli signifikan. Penelitian ini dapat memberikan kontribusi bagi marketplace yang ada di Indonesia untuk mengembangkan pola startegi pemasaran digital yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen.
 KATA KUNCI: e-wom, rating,minat beli, Market Place.

Trust and electronic word of mouth on purchase intention: Rating as mediator

“…One factor buyer considers when selecting a product is its rating on the market. Thus, the better electronic word of mouth in the marketplace makes it easier for consumers to dig up extensive information about the experience of products and services, so that they can increase the better (Savitri & Fauji, 2021).…”

Pengaruh Konten Pemasaran Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Produk Uniqlo Di Instagram (Studi Pada Mahasiswa Manajemen Angkatan 2019 Universitas Buana Perjuangan Karawang)

“…Minat beli menurut (Kotler et al, 2020) ialah tindakan yang hadir atas sikap pada tujuan yang memperlihatkan kehendak pelanggan untuk melangsungkan pembelian. Nugroho dalam (Savitri & Fauji, 2021) Sumber: Data Olahan, 2023 Mengacu pada tabel tersebut, bisa diketahui bahwa responden dalam penelitian ini kebanyakan berusia 22 tahun dengan frekuensi 33 orang atau 31%. Dilihat berdasarkan gender, responden rata-rata berjenis kelamin laki-laki dengan frekuensi sebanyak 54 orang atau 51%.…”

Pengaruh Online Customer Review Dan Rating Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Aplikasi Pt. Bfi Finance Indonesia Tbk Cabang Karawang

“…Peringkat ini diberikan oleh konsumen dan dipublikasikan di situs survei atau platform penjualan. Mereka mencerminkan pengalaman global konsumen dalam menggunakan layanan penjual menurut Engle, Winter & Schulz (Savitri, Robby Fauji, 2021). Adapun menurut Lackermir & Georg (Novita Amalia Riyanjaya, 2022) Penilaian pelanggan online adalah bagian dari ulasan pelanggan, di mana konsumen memberikan pendapat mereka dalam bentuk penilaian dengan menggunakan skala bintang.…”

“…Peringkat ini diberikan oleh konsumen dan dipublikasikan di situs survei atau platform penjualan. Mereka mencerminkan pengalaman global konsumen dalam menggunakan layanan penjual menurut Engle, Winter & Schulz (Savitri, Robby Fauji, 2021). Menurut Megawati (Maharani, 2022) dimensi atau indikator ialah kredibel, keahlian, menyenangkan.…”